Duplicado de facturas

[rubiesol solar]

buenos días

somos una empresa y tenemos una línea fija con vosotros en Madrid (917XXXXXX)

la gestión la llevamos desde otra oficina y no nos llegan las facturas y no se si alguien se ha dado de alta en mimovistar, por lo que no puedo acceder a las mismas.

me pueden ayudar?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rubiesol solar,

He editado el número de teléfono por seguridad. Indícanos por privado el NIF/CIF con el que está registrada la línea y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rubiesol solar,

Ya tenemos los datos, lo vamos a mirar y te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @rubiesol solar

Podemos asociar un mail a tu linea para que puedas acceder on line a los detalles de tus facturas para ello necesitamos que nos facilites por privado un mail en el que deseas recibir la notificación de facturas.

Saludos, Blanca.

[rubiesol solar]

Buenos días

al correo mgarcia@solaer.net

espero vuestras indicaciones

[Comercial-movistar]

Hola @rubiesol solar

Hemos asociado tui mail a tu linea para que puedas acceder on line a los detalles de tus facturas.

Saludos Pilar

[rubiesol solar]

gracias Pilar

he recibido un correo para confirmar mi mail, pero al "pinchar" no veo el enlace. solo veo el sitio para acceder y no tengo contraseña...….

[Comercial-movistar]

Hola @rubiesol solar

Hemos regenerado una contraseña, el usuario sería el CIF y la contraseña serían los últimos 8 dígitos de la cuenta bancaria por donde te pasan las facturas.

Saludos Elizabeth b.

[rubiesol solar]

buenos días

he intentado acceder en mi movistar, con XXXX desde empresas, desde autónomos y desde particulares, sin éxito.

a la espera de vuestra ayuda

muchas gracias

-Editado por motivos de seguridad.-

[Comercial-movistar]

Hola @rubiesol solar,

He editado el mensaje por contener información privada que no es conveniente dejar a la vista de todos, cuando puedas revisa el privado que te he mandado.

Un saludo.

Alberto.

[rubiesol solar]

Hola Alberto

te puedo enviar el recibo que tengo cargado en Bankia

lo que sucede es que Bankia cambió internamente los números de cuenta, el anterior terminaba en 194343.

, te envío el detalle

[Comercial-movistar]

Hola @rubiesol solar,

Hemos comprobado que la cuenta que la entidad bancaria tiene asociada a tus recibos , no coinciden con los que tenemos en nuestra base de datos .

Se pueden hacer 2 cosas :

1- O bien hablas con tu entidad bancaria y que te facilite la cuenta bancaria antigua que tú tenías antes de realizarte el cambio .

2 - Proceder a realizarte nosotros el cambio , a través de una grabación por seguridad que tendríamos que realizarte , facilitándonos un tlf de contacto y un horario para localizarte .

Esperamos tu respuesta .

Saludos Fátima

[rubiesol solar]

te adjunto un cargo en la cuenta anterior.

[Comercial-movistar]

Hola @rubiesol solar

Te hemos enviado un privado, echale un vistazo.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @rubiesol solar

Perfecto recuerda que estamos por aquí para lo que necesites...

Saludos Pilar