Error en aumento a 300MB de 2 líneas

[lafernandez]

Hola,

A mediados de junio solicitamos el aumento de nuestras dos líneas de fibra a 300MB.

Hasta el momento han aumentado una de las líneas, pero no la otra.

Por favor podrían ayudarnos a aumentar la que queda pendiente?

Gracias de antemano.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @lafernandez

Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif, y lo revisamos.

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola @lafernandez

De momento no hemos recibido tus datos, podrías por favor confirmarnos si ya lo has resuelto a través de otras vías?



Un saludo

Tania

[lafernandez]

Hola, aun no se ha resuelto, perdona estaba fuera unos días.

Te envío un privado con los datos a ver si nos puedes ayudar.

Gracias

[PilarBV-Movistar]

Hola @lafernandez

Te hemos gestionado la solicitud de aumento de velocidad, por privado te envio el nº de pedido.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @lafernandez

He gestionado el pedido para que te aumenten la velocidad, esto suele tardar entre 48 y 72 h.

Saludos