Factura de Junio pagada aparece como impagada en "Mi Movistar"

[Cris1985]

Hola buenas noches.ya que me es imposible hablar con un comercial de Movistar(estarán muy liados claro)me pongo en contacto por aquí después de no recibir respuesta en mis casi veinte llamadas.me llego un aviso de factura impagada la cual he pagado hace 3 días y me sigue apareciendo como impagada que puede ser?me cortaran la linea si esta pagada?espero que no porque si la cortan no la vuelvo a dar de alta con ellos gracias de antemano

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Cris1985,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea  y le echamos un vistazo

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Cris1985,

Ya tenemos tus datos, lo vamos a revisar y te informaremos a la mayor brevedad.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @Cris1985

¿Podrías proporcionarnos la factura que te aparece impagada, la fecha de la misma y el importe? La factura de Junio no puede ser porque aun no ha sido emitida.

Quedamos a la espera de que nos comentes.

Un saludo. Jaime.

[Cris1985]

Del 4 de abril de 152,12€ la pague el día 29 de abril.que se me paso lo del banco

[Comercial-movistar]

Hola @Cris1985

Hemos revisado y consta pagada por lo que no existe deuda sobre tu línea. Lo que ocurre es que en ocasiones la información de la web no actualiza automáticamente y puede tardar unos días en hacerlo. En todo caso te confirmamos que está todo correcto en cuanto a la facturación.

¿Podemos ayudarte en algo mas?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo. Jaime.

[Cris1985 · Accepted solution]

No muchas gracias por la amabilidad