Factura que no es mía

[Josmabs]

Buenos días. Recibo con asiduidad la factura por correo, aunque siempre a tiempo pasado del pago, pero hoy he recibido una factura un tanto extraña que no me corresponde o al menos eso creo yo. Dónde puedo verlo? Ya que no me deja ver la factura (no viene adjunta).

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Josmabs :

Las facturas puedes consultarlas tanto en el área de cliente de www.movistar.es como en la app.

Un saludo, Miguel.

[Josmabs]

Toma!!! Eso ya lo se. Soy asiduo de la app de Movistar.

Pero lo que no entiendo es como me mandan un correo electrónico, con una factura (sin datos, no se si es mía) solo con un numero de factura. Quien dice que no pasa el recibo al banco y se cobra?

Si ha sido un error por parte de Movistar lo minimo que debería hacer es rectificar y enviar de nuevo un correo aclaratorio.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Josmabs

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo , Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Josmabs

Por favor facilítanos también tus datos

Saludos Pilar

[Josmabs · Accepted solution]

Buenos días.

mis datos son:

xxxxxx (editado por seguridad)

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Josmabs

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos

Saludos Pilar