Facturacion y atencion al cliente

[LoretoSantamariaGalindo]

Realmente da vergüenza el servicio de atención al cliente de canal satélite digital. Primero que cuando tienes una incidencia la llamada te la cobran. Para su van a tener u teléfono gratuito para los clientes de satélite digital ? Tienes una incidencia. Llamas te cobran la llamada y de postre te facturan la reparación que luego tienes que reclamar. Otra vez llamar. Otra vez te cobran la llamada. Esto es un despropósito continuado. Abuso y abuso. Y ya si tenía poco esta mañana llamo 6 veces ya al 902110010 para reclamar el importe del servicio de reparación 15 euros puesto que había una avería y salta venta . Cuando digo por 6 veces ya no una ni dos. 6 veces !!!! Que estoy llamando al 902 y salta venta y que tienen un problema, atención la respuesta " sra. Esto es ventas tiene que llamar al 902" es que no escuchan!!!! No le he dicho ya que he llamado al 902 y que tienen un problema que lo notifiquen para poder reclamar la factura? Y me vuelven a decir. " sra. Llame al 902" . La atención realmente es patética. No sólo porque no te solventan el problema sino pk no escuchan!!!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @LoretoSantama

Lamentamos las molestias por todo lo ocasionado, pero, el teléfono de atención al cliente sería ese. No obstante, si quieres podemos ayudarte por aquí si tienes una incidencia o problema de facturación, para ello pásanos tus datos por privado (dni) y gestionamos la reclamación que nos comentas.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @LoretoSantamariaGalindo

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

Saludos ; Blanca

[Comercial-movistar]

Hola @LoretoSantamariaGalindo

Hemos traslado tu reclamación al departamento responsable de analizarlo , en el momento en que esté tramitada te informarán .

Saludos Fátima

[LoretoSantamariaGalindo]

Que pasa con mi reclamación? Cuanto tiempo necesitan para contestar?

[Comercial-movistar]

Hola @LoretoSantamariaGalindo, 

Hemos comprobado la reclamación y está abierta, en el momento que tengamos novedades te la comunicamos.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @LoretoSantamariaGalindo

Nos consta que la reclamación ya se ha resuelto de manera no favorable y te enviaron un mail facilitándote los detalles de la resolución.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.