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Jordi_no_disponible
Mi vida cambió con el ADSL
30-09-2021
Resuelto

Facturas tras pasar a O2

Hola,

 

Hace un par de meses migré mis contratos a O2. Las cantidades de las facturas pendientes con Movistar me han llegado por correo pero se me ha dado de baja de forma automática el usuario Movistar, con lo que no puedo descargar las facturas.

 

¿Como puedo conseguirlas?

 

Saludos y gracias

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    08-10-2021

    Hola Jordi_no_disponible

     

    Nos informar que con fecha de ayer 06/10/2021 fueron reenviadas las facturas de nuevo.

     

    ¿Nos puedes confirmar si han sido enviadas correctamente?

     

    Saludos

    Belén

     

     

14 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    08-10-2021

    Hola Jordi_no_disponible

     

    Nos informar que con fecha de ayer 06/10/2021 fueron reenviadas las facturas de nuevo.

     

    ¿Nos puedes confirmar si han sido enviadas correctamente?

     

    Saludos

    Belén

     

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    06-10-2021

    Hola de nuevo, 

     

    Vamos a solicitarlas de nuevo. Te mantendremos informado.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de Jordi_no_disponible
    Jordi_no_disponible
    Mi vida cambió con el ADSL
    06-10-2021

    Hola de nuevo!

     

    Las he recibido pero están marcadas como "Nota informativa", necesito las facturas válidas, las que podría haber descargado desde la web o habría recibido en papel al domicilio.

     

    Gracias y saludos,

     

    Jordi

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    05-10-2021

    Hola Jordi_no_disponible

     

    Podemos realizar el envío de los duplicados de factura por correo electrónico, por lo que necesitamos que nos facilites por privado un email de contacto.

     

    Saludos

    Tere

  • Avatar de Jordi_no_disponible
    Jordi_no_disponible
    Mi vida cambió con el ADSL
    05-10-2021

    Sin problema, gracias!

     

    El primero lo envié desde el móvil y debo decir que la web no va demasiado bien allí. Hoy he comprobado que se envió desde el ordenador y lo he reenviado desde el ordenador.

     

    Saludos!

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    05-10-2021

    Hola Jordi_no_disponible

     

    Por alguna razón no recibimos el mensaje que nos envió el día 30, de ahí a q que se lo hayamos pedido nuevamente. Sentimos el inconveniente. 

     

    Hemos recibido correctamente los datos por privado, nos ponemos con tu consulta y te decimos algo lo antes posible. 

     

    Un saludo

    Marisa