Fibra Optica Cerdanyola del Valles

[DavidGomezDurich]

Hola, vivo en una casa en Cerdanyola del Valles, y todas las casa de la calle excepto 2 tienen fibra optica instalada, el problema es que llamamos a movitar a 10000 numero y nadie nos dice nada, me gustaria contrstar mas canales de imagenio, pero relamente me planteo darme de baja de imagenio ya que internet me va realmente lento.
Somos 2 casas de la calle Belles Arts.
Es normal que todos tengan fibra optica menos 2 casas? Y es normal que nadie sepa el porque no tenemos fibra, ni cuando la tendremos.
Espero respuesta GRACIAS

[FatimaCD-Movistar]

Hola @DavidGomezDurich 

Bienvenido a la comunidad...!!!
Siento mucho lo que te esta pasando.

Para comprobar como podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI ,Nº de teléfono, domicilio corrrecto), así echo un vistazo y te comento algo.

Saludos @FatimaCD-Movistar

[FatimaCD-Movistar]

Hola @DavidGomezDurich 

Efectivamente he comprobado en nuestro mapa de Cobertura de fibra y nos indica que en tu domicilio no hay despliegue de este servicio.

Procedo a enviarte una consulta al departamento de Despliegue de tu zona, para que nos amplien la información , en el momento que me contesten ,te respondo.

Saludos @FatimaCD-Movistar y Feliz Navidad.

[DavidGomezDurich]

Muchas grácias!!!

A ver si se puede solucionar, ya que la ADSL que me llega es totalmente inoperativa para imagenio y para tranajar por internet, y ver que todos los vecinos tiene fibra mes yo, es como raro.

Muchas gracias y felices fiestas!!!

[DavidGomezDurich]

Hola, sabemos alguna cosa???

Nadie me sabe responder del porqué soy la unica casa que no dispone de fibra de la calle.

Saludos

[FatimaCD-Movistar · Accepted solution]

Hola @DavidGomezDurich

Disculpa la demora , hoy me han contestado del departamento de Despliegue y la respuesta es :

"Pendiente  de diseño, previsión, salvo imprevistos, para finales de febrero"

Espero que así sea y que la disfrutes .

Saludos @FatimaCD-Movistar