Fusión+ Fútbol

[Ricki76]

Buenos días,

Tengo contratado el paquete Fusión+ Fútbol 50mb por el que pago 80€/mes. Revisando los precios Fusión actuales he visto que actualmente por el mismo precio y canales que tengo contratados la fibra que se ofrece es de 100mb simétricos.

¿Se me aumenta la velocidad automáticamente o tengo que cambiar de contrato para disfrutar de los 100mb?

Otra cuestión, el año pasado disfruté de la promoción del paquete PREMIUM EXTRA gratis por 4 meses, ¿puedo disfrutar ahora de los 5 meses gratis del paquete PREMIUM dado que NO ES EL MISMO QUE YA DISFRUTÉ?.

Gracias,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ricki76

Si nos envías los datos por mensaje privado podemos gestionar el cambio de velocidad de fibra de 50 a 100mb, si el contrato está vigente no tienes que cambiarlo, y comprobamos si te puedes beneficiar de la promo.

Un saludo, Arancha

[Ricki76]

Datos enviados por privado.

Espero vuestra respuesta a las dos cuestiones.

Gracias,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ricki76

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Ricki76]

Buenos días,

Han pasado 5 días y no se me ha dado ninguna respuesta, ¿Hay algún problema?

Un saludo,

[Comercial-movistar]

Hola @Ricki76

Hemos procedido a tramitar el aumento de velocidad de 50Mb simétrico a 100Mb simétrico, este cambio no implica ningún tipo de cambio en la facturación, ni en la modalidad contratada.

Por otro lado, indicarte que al no ser la misma promoción, si se te podría aplicar, tenemos que esperar a que el pedido del aumento se complete en unos días y lo tramitamos.

Un Saludo; Raquel.

[Ricki76]

Buenos días,

Gracias por la gestión.

¿Me avisarán cuando se realicen ambos trámites?

Un saludo,

[Comercial-movistar]

Hola @Ricki76,

Te hemos gestionado el alta en la promoción Premium + 5 meses.

Tienes un mensaje privado con el número de pedido.

Cualquier duda o consulta, nos comentas.

Saludos.

Marta L

[Ricki76]

Gracias, ya he visto el número de pedido y lo he anotado.

Cuando compruebe que se me ha dado de alta en la promoción correctamente marcaré la solución como aceptada.

Un saludo,

[Comercial-movistar]

Hola @Ricki76

Cualquier novedad nos indicas.

Saludos, Blanca.

[Ricki76]

Buenos días,

Ya me aparecen los canales en mi TV y también se ha producido el cambio de 50mb a 100mb.

Una última pregunta, ¿Cuánto dura la promoción?

Es que buscando en la página de Movistar he visto informaciones contradictorias: 5 meses, hasta final de año, 4 meses,...

Gracias,

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Ricki76

Tienes la promo activada hasta el 29.01.2019.

Un saludo, Arancha