Instalación de fibra óptica

[EGonzR]

Buenas tardes:

El 23 de noviembre contratamos Fusion 0, con 100 Mb de fibra óptica a 48€/mes. Las dos veces que ha venido la contrata Cobra a hacer la instalación que tenemos pendiente de fibra óptica nos dicen que tienen que instalar primero cobre y luego que volvamos a llamar a Movistar para instalar la fibra.

El viernes 7 de diciembre volvimos a llamar a Movistar y nos dijeron que estaba arreglado que nos instalarían la FO y resulta que hoy vuelve a llamar la contrata y nos dice que nos instalarán el cobre cuando queramos. Otra vez con el mismo problema.

La línea de teléfono fijo era de Movistar , teníamos un ADSL con otra compañía pero se dio de baja antes de contratar Fusion 0, entonces no entendemos porque se empeñan en instalarnos el cobre, cuando hemos contratado la fibra óptica.

Alguien me puede indicar que podemos hacer.

Gracias, un saludo,

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes  @EGonzR

Te damos la Bienvenida a la Comunidad .

Para que podamos comprobar el estado de tu solicitud  y asegurarnos que tienes cobertura para instalar fibra, necesitamos  que nos  facilites tus datos en un mensaje  privado (Nombre, NIF , dirección completa y móvil  de contacto ).

Un saludo
Llani

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @EGonzR,

Seguimos pendientes de que nos envíes un mensaje privado con los datos para poder ayudarte.

Saludos.

Marta L.