Internet a maxima velocidad

[Carloscs]

Solicite ADSL a Maxima velocidad al 1004 hace unas semana con grabacion incluida. Al ver que seguía con 10Mb, he vuelto a llamar y ahora me dicen que no me lo pueden subir, por que en la zona donde yo vivo hay posibilidad de cambiarme a fibra. No quiero cambiarme a a fibra, solo quiero ADSL a maxima velocidad, que es lo que habeis ofrecido y publicitado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Carloscs!

Para poder erevisarlo, por favor, envíanos un mensaje privado con los datos (número de teléfono e identificación del titular) y te informamos.

Un saludo, Bea.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola, de nuevo @Carloscs!

Ante todo, te pido disculpas por lo sucedido.

Para que podamos estudiarlo es necesario que nos facilites los datos indicados (número de teléfono e identificación de la persona titular de la línea). Quedamos pendientes, para poder informarte.

Saludos, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Carloscs!

Para que podamos tratar tu caso es necesario que nos confirmes la identificación de la persona titular de la línea, por favor. Te envío enlace para que puedas enviarlo por mensaje privado.

Gracias y un saludo, Bea.

[Carloscs]

Ya lo he enviado...

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @Carloscs!

Te pido disculpas, pero no hemos recibido mensaje privado en el que nos confirmes el número de identificación (NIF, tarjeta de residente... etc) del titular de la línea.

Quedamos pendientes.

Saludos, Bea.

[Carloscs]

Lo he vuelto a enviar.

[PilarBV-Movistar]

Hola @Carloscs

Como me indicas que eres empleado y desde la comunidad no podemos atender a empleados, remito al derpartamento correspondiente tu solicitud.

Saludos