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JMontero2
Más integrado que la RDSI
01-05-2025
Resuelto

Llevo 3 días sin red y la avería sigue abierta y sin resolver

Desde el día siguiente del apagón estoy sin servicio de internet , teléfono y Tv . Cuando consulto en la aplicación pone que están trabajando en ello…3 días  para solucionarlo?  Lo raro es que mis vecinos si tienen red y están con Movistar también .

Alguien me puede aclarar que puede estar pasando 

  • Hola, JMontero2 

     

    Bienvenido a la Comunidad Movistar. 

     

    Seguimos trabajando para recuperar la plena normalidad. Si tu conexión aún presenta incidencia, te recomendamos reiniciar el router y el descodificador. Esto ayudará a que los equipos se sincronicen de nuevo con la red de forma óptima.

     

    Saludos.

    Laura.

4 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-05-2025

    Nos alegra saber que la red ha recuperado su funcionalidad por completo, JMontero2. Si podemos ayudarte en algo más, no dudes en decirnos. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

  • Avatar de JMontero2
    JMontero2
    Más integrado que la RDSI
    02-05-2025

    Hola Laura , gracias por tu interés , la red se restableció esta mañana sobre las 9:30

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-05-2025

    Hola, JMontero2 

     

    No hemos vuelto a saber de ti. ¿Se han restablecido tus servicios correctamente? En caso de no ser así, por favor envíanos por privado los siguientes datos y revisamos lo sucedido:

    - Nombre completo.

    - NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.

    - Teléfono de contacto. 

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-05-2025

    Hola, JMontero2 

     

    Bienvenido a la Comunidad Movistar. 

     

    Seguimos trabajando para recuperar la plena normalidad. Si tu conexión aún presenta incidencia, te recomendamos reiniciar el router y el descodificador. Esto ayudará a que los equipos se sincronicen de nuevo con la red de forma óptima.

     

    Saludos.

    Laura.