Me han cobrado el doble de mi factura y ni siquiera parece que pueda reclamarlo

[rigarcia]

Buenas tardes,

He reclamado a traves de la web, intentado llamar a atencion al cliente +34699991004 (telefono apagado supuestamente 24h) varias veces ya nada parece que me vaya a solucionar el problema. Este es el ultimo recurso antes de solicitar la devolucion a en el banco. Podria alguien de Movistar ayudarme?

[rigarcia]

Hoy me han cogido el telefono, y ya llevo mas de 30 minutos esperando. Movistar no decepciona 🙂 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rigarcia

Pásanos por privado tus datos (dni y número de línea) para revisar tus facturas e intentar ayudarte.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rigarcia

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @rigarcia,

Comprobamos que has sido cliente afectado por una incidencia en sistemas que provocó que se duplicara la factura de octubre.

Se va a regularizar a los clientes haciendo un abono en la siguiente factura regular. Como en tu caso la has devuelto no pasa nada ya que se compensa y no se reclama la devolución.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Si podemos ayudarte en alguna otra consulta sólo tienes que indicarlo.

Saludos, Isabel G.