Me han cobrado llamadas de voz

masterflash · ‎28-02-2012

Hola,

me ha llegado una factura de cuando la línea estaba a nombre del anterior titular, en las que se cobran algunas llamadas de voz metropolitanas y de móvil a pesar de tener adsl con tarifa plana a fijos y bono 50 minutos a móviles.

Al hacer la reclamación da error continuamente.

¿se podría corregir la factura?

Muchas gracias.

Carlota-Movistar · ‎29-02-2012

Buenos días, @masterflash:

Te comento. Las facturas no se reahacen.

Se gestiona una reclamación y si procede se bonifica o se descuenta en la sigiente factura.

Si quieres enviarme un mp. con tus datos (dni y/o teléfono), miro que puede haber pasado.

Salu2

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masterflash · ‎01-03-2012

Carlota, muchas gracias por tus gestiones y solucionar el problema, un saludo.

Carlota-Movistar · ‎02-03-2012

Para eso estamos aquí, .