Me quieren cobrar un terminal que no tengo

[Jlau]

Muy buenas,

Les expongo mi problema a ver si alguien me puede ayudar. Cambiamos tarifa para poder optar a un terminal móvil. Bien vamos a tienda a recoger el terminal, el chico de la tienda se equivoca y me da uno que no es. Hacemos un desistimiento en tienda y se quedan ellos con el terminal móvil. Al primer mes después de ese cambio nos llega una factura de 500 €. Nos estan cobrando el teléfono que devolvimos con el desistimiento y que no tengo. Yo no me quedé sin ningun movil al reves yo tengo otro que es el que si que quería.  Hago una reclamacion y me dicen que me la rechazan... Alguien me puede ayudar?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jlau y bienvenid@ a la Comunidad 🙂

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Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jlau

Al no recibir respuesta por tu parte, y siguiendo las normas de la Comunidad,  procedemos a cerrar este hilo.

Saludos

Tere