Hola,
Es sorprendente que solo existan 2 técnicos (y hasta hace poco 1) para toda la provincia de Santa Cruz de Tenerife (4 islas). Esto explica, en gran parte, los meses de espera... Es difícil entender cómo una empresa como Movistar puede permitirse tener un servicio tan limitado, especialmente cuando está claro que se está priorizando el ahorro en lugar de mejorar la cobertura y el servicio al cliente.
En mi caso, tras solicitar Internet Satélite en diciembre, el pasado 5 de marzo (unos 3 meses de espera) finalmente se completó la instalación de Internet Satélite 30. Estamos comprobando el rendimiento en casa para hacer una valoración definitiva, pero adelanto que, a pesar de que llega alrededor de 25 Mb de descarga, la calidad para la visualización de contenido streaming es desesperante. En algunas ocasiones, va incluso peor que el WiFi Radio, que ya de por sí era muy malo. Además, la latencia elevada (>600 de ping) hace que usar Internet sea una experiencia bastante frustrante.
Hola ZMR
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando.
Un Saludo, Alexander.
