Movistar se niega a ponerme mi Fibra 30Mb de mi contrato Fusion+ 30Mb que estoy pagando.

[florsloreto]

Acabo de leer este mensaje y comentar que hoy dia 22 de marzo 2016 he llamado al 1004 por el mismo tema, no me llega fibra en mi calle pero la están poniendo. La respuesta que me han dado es que con los 30 mb. de fusion no me entra la fibra, que estoy pagando solo para cobre. Que cuando llegue la fibra me avisaràn pues son 18 euros mas al mes. Han intentado venderme mas lineas de movil en el contrato. Por lo que veo a los clientes mientras pagen no les interesa nada mas, hasta que les dices que cambias de compañia. Espero que pronto llegue la fibra para comprobarlo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola florsloreto

Si nos envías por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo, Nif y dirección postal completa, intentamos comprobar en qué estado se encuentra el despliegue de fibra óptica en tu zona.

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @florsloreto

Revisamos los datos que nos pasas y te decimos algo lo antes posible.

En cuanto al precio, hay fibra 30 mb al mismo precio que cobre, y fibra 300MB  que cuesta 12 euros más al mes.

Saludos

Virginia

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola florsloreto

Con los datos que nos has enviado he podido ver que el Despliegue de Fibra está en la Fase de Construcción Fibra , por este motivo he realizado una consulta al departamento de Despliegue de Fibra , para que nos confirmen una Fecha de Fin de trabajos. En cuanto nos contesten te mando un privado con la información.

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[florsloreto]

Hola comentaros que el dia 29 de marzo llamé al 1004 otra vez, expresando que con la quota que pago actualmente era de 30 megas con fibra. Tenía instalada linea de cobre. Una comercial muy agradable me dijo que tenia razón y que avisaria para poner la fibra con la misma quota. Hoy dia 31 ya han venido a colocar la fibra y me da los 30 megas. hay comerciales efectivos dando soluciones. les doy las grácias. también a los moderadores por su eficácia y paciéncia.

Saludos

[Antonio.H-Movistar]

Hola florsloreto

Me alegor de las noticias que nos indicas 

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar