No me dejan activar la SIMETRIA

[FernandoAdellan]

Buenas tardes, Estoy intentando hacer la gestión de activación de la simetría, y no hay manera de que nadie pueda activármela, en la App no me aparece la opción y en el 1004 me dan múltiples excusas... entre ellas las siguientes: "Sus equipos no son compatibles con la fibra simétrica" "Por problemas técnicos ahora mismo no se la puedo activar, en 24h se la activamos" "La central a la que pertenece no dispone de Simetría" y así una larga lista mas... Soy operario de I+M en Tenerife, se que la central a la que pertenezco si dispone de la posibilidad de TRIANDAPLUSe como se denomina la fibra simétrica de 300, ya que tengo constancia de varios clientes en mi misma central que ya la disponen. Me gustaría que por favor, pudieran hacerme la activación de la simetría lo antes posible...

[CristianVG]

Yo estoy exactamente igual, y creo que me voy a dar de baja, siento que me están tomando el pelo

[mikel.prat]

Hola Fernando,

Soy comercial de empresas en Las Palmas de GC. Si quieres le echo un vistazo al número.

Saludos

[FernandoAdellan]

Por supuesto... la linea es  [ ... ] estoy desde el movil y no se aun enviar mensajes privados...

***** (Editado por razones de seguridad al contener datos privados y por tanto confidenciales) *****

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @FernandoAdellan.

Ante todo, te pido disculpas por las molestias en nombre de Movistar.

Si quieres que lo consultemos desde la Comunidad, envíanos un mensaje privado con los datos de la persona titular de la línea -nombre, apellidos y NIF- y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, @FernandoAdellan.

Lo revisamos y te decimos.

Saludos, Bea.

[PilarBV-Movistar]

Hola @FernandoAdellan

He pasado nota te tu solicitud para la activación de tu simetria,

Saludos

[FernandoAdellan]

Sigo a la espera de alguna respuesta sobre la peticion... Es curioso saber que si solicito un alta nueva en el mismo domicilio si me ofrecen los 300 megas simetricos, en cambio solicitando la activacion de la misma en la linea actual, no me dejan...

[PilarBV-Movistar]

Hola @FernandoAdellan

Tu linea actualmente no esta disponible para la simetría por ello pasamos la solicitud para que esta incidencia se resuelva lo antes posible en altas nuevas al día de hoy no es posible tampoco. Si podemos ayudarte en algo más estamos por aquí... de no ser asi cerramos el hilo?

Saludos