No me permite alta en TV online por pedido abierto

[carcoz]

Buenos días,

Acudo a este foro después de haber realizado multiples llamadas de quejas/reclamaciones a través del 1004.

A finales de Agosto/primeros de Septiembre me pasé y di de alta en Movistar fusión para todos cobre. Desde entonces he intentado darme de alta para ver la TV online y contratar fibra 100 Mb. Ninguna de las 2 cosas he podido porque me indican que continúa abierto el pedido de alta de servicio. Parece ser que es un problema informatico pero nadie consigue arreglarlo.

Alguien me puede ayudar, ya no se donde acudir.

Saludos.

[carcoz]

Buenos días,

Acudo a este foro después de haber realizado multiples llamadas de quejas/reclamaciones a través del 1004.

A finales de Agosto/primeros de Septiembre me pasé y di de alta en Movistar fusión para todos cobre. Desde entonces he intentado darme de alta para ver la TV online y contratar fibra 100 Mb. Ninguna de las 2 cosas he podido porque me indican que continúa abierto el pedido de alta de servicio. Parece ser que es un problema informatico pero nadie consigue arreglarlo.

Alguien me puede ayudar, ya no se donde acudir.

Saludos.

[VeroML-Movistar]

Hola @carcoz 

Bienvenido a la comunidad y gracias por participar!!!!

Puedes enviarme tus datos, los de la linea y el email donde deseas recibir las claves, en un mensaje privado y vemos como te ayudamos

[VeroML-Movistar]

Hola @carcoz 

He recibido los datos que me has enviado y vemos que efectivamente el pedido esta pasado de fecha baremo y he abierto una consulta para reclamar que se avance, en cuanto tenga más información te lo hago saber.

Un sld