No puedo registrarme y ya he llamado varias veces

[AntonioDR]

Hola,

no puedo registrarme en movistar porque el telefono que aparece para enviarme el SMS para crear la contraseña NO es el mio. He llamado bastantes veces y me dicen que me lo cambian, que me corrigen y ponen el correcto, que espere un tiempo y aparecerá el bueno pero nada, no hay forma, ya no se qué hacer la verdad...

[Técnico-Movistar]

Buenos días @AntonioDR

Lamentamos las molestias ocasionadas.  A mi movistar, estas accediendo ¿a traves de la pagina web o a través del App del movil, por favor?

Un saludo. Silvia 
 

[AntonioDR]

Hola,

Intento acceder desde la web pero como te digo, no puedo registrarme ya que al intentar enviarme el SMS para la contraseña me aparece un teléfono que no es mio, me pone esto:

*****6046

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AntonioDR

Bienvenido a la Comunidad.

Podemos solicitar que se registre un correo electrónico para que recibas el recordatorio de contraseña por esta vía, para ello necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI), email, copia del DNI por ambas caras, últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria, importe de una de las 3 últimas facturas, y teléfono de contacto.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AntonioDR

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AntonioDR

Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo siguiendo las normas de la Comunidad.

No obstante, seguimos por aquí si nos necesitas 🙂

Un saludo

Margarita