¡Hola eb4ctv!
Me alegra que se haya solucionado tu incidencia. Efectivamente veo que han contactado contigo y te han facilitado el usuario y clave de acceso a tu Router Comtrend_VG-8050 desde la Puerta de enlace: 192.168.1.1.
Con referencia al acceso al Portal Alejandra, desde la última actualización del sistema y debido a las mejoras en el área privada que se están aplicando a su línea, no tienes acceso al Portal Alejandra. Se está trabajando para volver a implementar esta funcionalidad lo antes posible. Para mayor información sobre este tema, puedo mover tu hilo a mis compañeros comerciales o puedes iniciar una nueva conversación con ellos desde este enlace.
Lamento los inconvenientes, quedo a tu disposición para cualquier otra consulta.
Saludos, Katyana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola eb4ctv!
Disculpa la demora de respuesta. Con referencia a la contraseña de Movistar+, veo que te están atendiendo mis compañer@s comerciales desde este hilo: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M-D-Yomvi/Usuario-y-contrase%C3%B1a-Movistar-desconocidos/m....
Para no duplicar mensajes, seguirán atendiendo tu incidencia en el enlace mencionado.
Igualmente mantengo abierto este hilo unos días más, quedo a tu disposición para cualquier otra consulta.
Saludos, Katyana.
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¡Hola eb4ctv!
No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu incidencia haya quedado resuelta.
Procedemos a cerrar tu hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Saludos, Katyana.
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