Posible baja

[ignro]

Buenos días.

Estoy valorando la posibilidad de dar de baja el trío familiar, pero me han surgido dos dudas:

• Cuando me dé de baja, vendrán a recoger el decodificador de Imagenio. ¿Se llevan también los dos PLCs que me colocaron para unir el router y el deco? ¿Y el router se lo llevan también? Es un Zyxel 660HW-D1.
• Leo por internet que en el 1004 te dicen que la baja puede tardar hasta 15 días, pero que por ley tienen que hacerla en 2 días. ¿Cómo va esto?

Un saludo.

[achintilimiporladerecha]

si pides la baja de todo (Imagenio ADSL y línea) se recoge el descodificador de Imagenio, y posiblemente el router (ésto ya no lo puedo confirmar).

Además, hay alguna provincias donde en la baja del Imagenio, contactan con el titular de la línea y le indican puede pasar por una tienda Movistar a entregar el descodificador.

En cuanto al plazo en el que, por ley, se debe hacer la baja, no voy a decir nada, pues lo desconozco.

Saludos

[javiereg]

Wenas:

Pues la ley dice que pueden tardar en gestionar la baja 15 días, pero no pueden cobrarte por esos servicios transcurridos 2 días de la solicitud de la baja.

Más información en: http://www.usuariosteleco.es/Derechos/TelefoniaFija/Paginas/ListadoCategorias.aspx

[ignro]

Bueno entonces una vez medio aclarado lo de los días, me gustaría aclarar si se llevan el router y los PLCs.

A ver si se pasa alguien de Movistar a confirmarlo.

Gracias a los dos por las respuestas.

[ignro]

¿Nadie?

[JesusL-Movistar · Accepted solution]

Hola ignoro,

Disculpa mi tardanza en contestar, te digo, si das de baja imagenio y adsl te retiran el desco, el router y los plc´s, si solo das de baja imagenio, solo te retiran el desco, el router y los plc´s te los dejan, la baja son 15 días, a no ser que lo pidan expresamente cunado lo solicitas, todo se tramita en el 1004.

Saludos

[ignro]

Ok, gracias.