Poste de telefono

[Sergii1]

Buenos días buscando por internet cómo poder reclamar la instalación del poste de teléfono he encontrado esta página os explico mi situación.

Hace 5 años que compre una casa y llamé a Movistar para que me instalaran el ADSL, y me dijeron que no tenía palo después de reclamar a Movistar y reclamar al Ayuntamiento sigo sin poder tener ni ADSL mi fibra he pensado en poner el palo yo mismo ya que el vecino de al lado sí que tiene fibra y yo no puedo tenerla porque no tengo palo.

Espero que me podáis ayudar muchas gracias y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Sergii1,

El cliente no puede hacer este tipo de instalaciones, si quieres que comprobemos y si podemos averiguar algo, envíame tus datos (nombre, dni,  teléfono y dirección completa) por mensaje privado y le echo un vistazo.

Saludos.

Ana

[Sergii1]

Ya te enviado los datos por privado.
Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Sergii1,

Al indicarte los técnicos que necesitaban un poste cuando solicitaste el alta en internet, habría que solicitar un nuevo pedido de alta y que los técnicos fueran a instalarlo.

Necesitaríamos que nos indicaras en un mensaje privado la dirección completa de ese domicilio para poder comprobar lo primero de todo, la cobertura disponible y la tarifa que estuvieras interesado en contratar, ya que por los datos que has indicado aparece dado de alta adsl.

Saludos.

Marta L.

[Sergii1]

Buenas, te enviado la dirección completa por el privado cualquier otra consulta de comentas.
gracias un saludo

[Comercial.Global-movistar]

 Hola @Sergii1


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @Sergii1,

Podemos solicitar un nuevo alta de linea en cobre, si no te importa perder el número de teléfono, (ya que al cambiar de Radio a cobre, se pierde el número), y una vez que se instale el poste y se dé de alta la linea, comprobar si hay cobertura para adsl o fibra y trasladar los servicios que tienes contratados ahora, a la nueva linea.

Quedamos pendientes de tu respuesta.

Saludos.

Marta L.

[Sergii1]

Buenas, no me importaría perder el número de teléfono fijo, lo que pasa que si hacen la instalación por cobre también la pueden hacer por fibra ya que dicen que en mi zona ya no está el cobre sino que todo lo que hay es fibra. Si hiciéramos esa petición instalarian el póster?.
Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @Sergii1

Podemos hacer el pedido y hacer una consulta a los técnicos para que nos informen sobre las previsiones de reparación acerca del poste.

Saludos Jaime.

[Sergii1]

Perfecto Jaime pues vamos a tirarlo para delante este tema. Me mantienes informado.
Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Sergii1

De acuerdo. Estamos intentando gestionar el pedido, pero, tenemos una incidencia en el sistema, cuando la tengamos solucionada te informamos de todo. 

Saludos Elizabeth b.

[Sergii1]

Perfecto ya me vais informando.
Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @Sergii1 :

De acuerdo, seguimos en contacto.

Un saludo Miguel.

[Sergii1]

Buenos días , cuándo tenéis el sistema operativo para hacer la petición?

[Comercial-movistar]

Hola @Sergii1 

No te preocupes que en cuanto se pueda gestionar te informaremos. 

Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @Sergii1

Ya tenemos la incidencia interna resuelta y te podríamos realizar pedido. Para que lo podamos hacer de forma correcta y no nos surja ningún error en el mismo confirmanos la modalidad de fusión vigente que deseas que te contratamos, te facilitamos el siguiente enlace para que puedas comprobar las actuales, entendemos que al cambiar a fibra deseas la TV por fibra y no mantenerla por satélite, confirmanos esto también. Dependiendo que fusión deseas indícanos si deseas 100 o 600 MB en la velocidad de conexión.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Sergii1]

Buenas querrían la misma fusión que tengo pero con las fibras de 100mb.
Dime que mas te hace falta para poder realizar el proceso.
Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @Sergii1

Al tener Fusión+ Ficción Total, que es una modalidad descatalogada, para poder realizar el cambio a fibra tienes que cambiar a una de las nuevas modalidades. Las puedes consultar todas de nuevo en el siguiente enlace : Fusión es fibra simétrica, fijo, móvil y TV En cuanto nos indiques que modalidad quieres te realizamos el cambio.

Un saludo. Leo

[Sergii1]

Buenas,
Mira cojeria fusion base 600mb que esta de oferta ahora 6 meses a 32e.
Que más necesitas?
Gracias y un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @Sergii1

La Fusión Base con promoción durante 6 meses es solo para altas nuevas.
Mira de nuevo la página de las fusiones y nos dices.

Un saludo, Virginia.

[Sergii1]

Perfecto entonces quiero la función base 100 MB.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @Sergii1, 

¿Nos puede confirmar si la tv la quiere mantener en satélite o te la pasamos a verla con la fibra?

Quedamos a la espera para realizar la gestión.

Un saludo 

María José

[Sergii1]

Buenas la tv con fibra la quiero.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @Sergii1 :

Ya te hemos gestionado la migración a Fusión Base Fibra 100 Mbps.

El número de pedido te lo hemos enviado por privado.

Se pondrán en contacto contigo para informarte sobre la instalación del poste y la fibra.

Un saludo Miguel.

[Sergii1]

Perfecto  Miguel os voy, os voy comentando cómo avanza.

Un saludo