Hola @tamara7
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¡Hola tamara7!
He procedido abrir incidencia para que los técnicos le puedan dar una solución.
Voy a estar pendiente de su resolución.
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola tamara7!
El número de incidencia es el que le indiqué en el post anterior.
El estado esta aun pendiente de la incidencia.
Este tipo de incidencia hay que tener paciencia ya que en ocasiones pueden tardar algunos meses.
Le pido disculpas por la demora.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola tamara7!
Le pido disculpas por la demora a veces se tarda algunos meses hasta resolver este tipo de incidencia.
Vamos a estar pendientes para que se pueda resolver lo antes posible.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola tamara7!
¿Me puede indicar si han podido solventarle la incidencia?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola tamara7!
Le pido disculpas por el tiempo demorado.
Seguimos pendiente de su incidencia.
Esperemos que en la mayor brevedad posible se pueda solventar.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola tamara7!
Le pido disculpas por el tiempo demorado.
¿Ha podido solventarse su incidencia?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola tamara7!
se resolvió tu incidencia?.
Un saludo,
Víctor
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¡Hola tamara7!
Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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Hola @tamara7:
Al indicarnos que no está solucionado hemos abierto una nueva incidencia indicando lo ocurrido (te paso el número de gestión por privado) y nos mantenemos a la espera de la resolución.
Un saludo, Diana.
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Hola @tamara7:
Continuamos pendientes de la resolución.
Un saludo, Diana.
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Hola @tamara7 !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Te informo que la última incidencia que te abrieron se encuentra anulada, ya que hay otra gestión donde se están realizando los trabajos solicitados.
Me mantengo a la espera de que nos confirmes si ha contactado contigo y se han realizado los trabajos.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @tamara7:
No hemos recibido noticias tuyas, ¿ha quedado solucionado?.
Un saludo, Diana.
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Hola @tamara7:
Al no recibir respuesta damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo, Diana.
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