Buenos días,
Soy usuario movistar desde hace varios años y al notar que me subían la cuota mensual trate de entrar a ver mis facturas en Mi Movistar.
Me percaté que el sistema se denominaba TELCO 3.0 y que si intentaba acceder a mis facturas el mensaje es que no se ha generado ninguna factura y no puedo consultar ninguna de las facturas anteriores.
Podrían por favor indicarme de que manera se puede solucionar y como acceder a las facturas
Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola, @pertejo
Debes poder acceder a todas tus facturas desde la web en cualquier caso. De todos modos si nos envías un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono fijo y móvil de contacto) le echamos un vistazo y te ayudamos.
Un saludo,
Paco
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Hola @pertejo
Gracias por enviarnos los datos. Vamos a revisarlo y te decimos algo lo antes posible.
Un saludo. Jaime.
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Hola @pertejo,
Dinos qué facturas deseas ver y te mandamos el duplicado a tu domicilio.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @AnIB-Movistar
Pues me gustaria tener las 6 ultimas facturas.
Me gustaria ademas saber si habeis podido solucionar el problema de que no pueda ver las facturas online. Porque si voy a seguir con el mismo problema os pediria que al menos me las envien mensualmente a casa para poder consultarlas.
Gracias
Hola @pertejo,
Te he tramitado el envío de las 6 últimas facturas, por si no puedes ya visualizar en el área privada las anteriores, hemos solicitado para que a partir de ahora las puedes recibir en el domicilio de correspondencia.
Saludos
Ana
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Como resolución final, indicar que ayer entré de nuevo en Mi Movistar y había desaparecido la anterior interfaz de TELCO y aparece la de Mi Movistar habitual.
Ahora los enlaces funcionan bien y puedo acceder a mis facturas, consumos y gestiones sin problema.
No se que han hecho pero el problema se ha solucionado
Gracias
Hola @pertejo,
Nos alegramos que esté solucionado.
Si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.
Gracias por tu participación en la Comunidad.
Saludos.
Marta L.
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