RECUPERAR NÚMERO FIJO, PERDIDO EN PORTABILIDAD DE "R" (OPERADOR DE CABLE) A TELEFONICA-MOVISTAR

[NicolásRivasSoilán]

Buenas tardes

Escribo este post, porque estoy bastante desesperado, ya que llevo más de 1 mes con la batalla para cambiar un número de R para telefónica. Sucede que voy a una tienda de Movistar o similar, y explico que quiero pasarme a Movistar pero mantener el número que tenía en R (desde hacía 9 años, antes de telefónica), por lo que el número llevaba en nuestra familia más de 30 años. Para ello me explican que es un proceso latoso de más o menos 21 días, esto comienza el día 9 de Julio y decido esperar; el día 26 de Julio una vez recibidas todas las llamadas (creo que fueron 4 de R para evitar que me marchará), me cortan el servicio con R, y pasan los días.....

Me canso de llamar al 1004 y me dicen que me lo miran que en principio no figuro en telefonica, pero yo ya no soy de R. Hablo con la tienda y me dicen que el técnico que vino (en principio dice que vino, pero a mi casa no vino) cerro la instalación como correcta, es por ello que debo de ser ya de telefónica.....pero nada....

después de muchas largas, y esperas a que vuelva todo el personal de vacaciones, sigo a la espera de poner una re, reclamación de la reclamación inicial......

he leído el foro y creo que hay más casos como el mio, es posible recuperar el número....?

Muchas gracias

mi correo es nicorivas1979@hotmail.com

Gracias otra vez

[Carlota-Movistar]

Buenos días, @NicolásRivasSoilán;

Envíame un mp. con tus datos (dni y/o teléfono) para poder comprobar en que situación se encuentra dicho número.

Salu2

[CesarViveda]

Muy buenas, me encuentro en un caso parecido a este usuario y no se que hacer.
Era usuario de Ya.com y durante el mes de Julio hice una portabilidad a Movistar, el dia 25 de Julio me activaron el ADSL y linea con Movistar y de lo que habiamos hablado a las prestaciones que me llegaban a casa distaba bastante. Despues de hablar con muchos operadores la unica solucion que me dan es que si no estoy contento me vuelva a mi antigua compañia, asi que ese mismo dia llamo a ya.com para volver a portar mi numero de vuelta, en vez de hacer la portabilidad con ya.com lo hago con Orange ( dicen ser los mismos ). El dia 1 de Agosto sin yo volver a hablar nada con Movistar me activan todos los servicios que no me habian dado anteriormente y me llega un mensaje de Orange que he dado de baja como usuario suyo.
Hoy a las 11 de la mañana me quedo sin voz ni ADSL. Si me llamo a casa sale un buzon de voz de ya.com. Llamo a Movistar y me dicen que el numero irrecuperable. Llamo a ya.com y me dicen que yo ya no soy usuario suyo desde el 25 de julio. Orange me dice que el dia 1 de agosto Movistar cancelo la portabilidad, curiosamente el dia que me empezo a rendir el servicio como queria.
Mi intencion es quedarme con Movistar pero lo que quiero es recuperar el numero o por lo menos saber por que todas las compañias se han desentendido de mi numero... Llevo esperando mas de 4 horas a varios operadores de Movistar con alguna informacion y todavia no he recivido ninguna noticia.
Se agradeceria una ayuda. Un saludo.

[NicolásRivasSoilán]

Hola

Como te envio eso?, no sé que es un mp, supongo que será un mensaje privado, pero no sé como enviártelo, si me lo dices....te lo envío???

Y gracias por ayudarme

Saludos

Nico

[Casilda-Movistar · Accepted solution]

Hola @NicolásRivasSoilán:

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