Bajo bitrate en canal Vamos por Movistar

[Mour]

Hay más canales con una bajada alarmante de calidad de imagen, Originales por M+,  Deportes por M+…

Es absolutamente vergonzoso y lamentable 

[Comercial-movistar]

Hola, @Mour 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

Hemos separado tu hilo para brindarte una atención más personalizada. Nos puedes indicar si la incidencia con la calidad de los canales, la presentas desde el descodificador o la App.

Un saludo.

Michel. 

[Mour]

Es general, en app y deco. Y no sólo es mi línea. Es un problema de movistar. Tanto en casa de mis padres como en la mía y son contratos diferentes.

Además de quejarse más clientes de lo mismo.

[Comercial-movistar]

Hola, @Mour 

Gracias por tu confirmación, Vamos a verificar tu caso, para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto: 
 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí. 

Un saludo.

Michel. 

[Mour]

Que no es necesario que os pase mis datos. Que es un fallo del centro emisor de movistar no de los clientes.

[Comercial-movistar]

Hola, @Mour 

Entendemos lo que nos comentas, sin embargo, para notificar el error que estás presentado y el área encargada pueda realizar las validaciones correspondientes es necesario disponer de los datos solicitados.

Un saludo.

Michel. 

[JesusLeoBolaños]

@Mour Es un fallo general, y en vez de arreglarlo pierden el tiempo pidiendo los datos de todos los clientes y comprobando no sé qué. No cambian, y en vez de progresar en este aspecto siempre actuan de la misma manera, es decir, mareando al cliente una y otra vez. Son muy cansinos. Siempre igual. 😡

[Comercial-movistar]

Hola @JesusLeoBolaños 

Vemos que estamos atendiendo tu caso, de forma personal en otra conversación. Para no duplicar las respuestas, seguimos atendiéndote en ella.

Un saludo y rogamos disculpes las molestias que esta situación pueda estar ocasionando.

Vero.

[JesusLeoBolaños]

@Comercial-movistar En qué otra conversación? Lo único que hicieron fue pedirme mis datos por mensaje privado y ya. Nadie me ha avisado de nada, etc. Al menos para decirme de que tienen constancia (le pasa a mucha gente y es una incidencia general) de ésta calidad pésima en el bitrate de algunos canales.

[Comercial-movistar]

Hola @JesusLeoBolaños 

Debes enviarnos los datos para que podamos revisar qué sucede en cada caso concreto y poder informarte.

[JesusLeoBolaños]

@Comercial-movistar Te acabo de decir que ya me los pidieron y que los envié por mensaje privado. Te estás riendo de mí o qué? Esto es flipante. ☹️

[Comercial-movistar]

Hola @JesusLeoBolaños 

Efectivamente observamos que nos has enviado los datos, al estar en otro hilo no los vimos. Disculpa, seguimos atendiendote.

Saludos Pilar.

[JesusLeoBolaños]

@Comercial-movistar Ok.