Duplicar velocidad de fibra vía web

[manuel256]

estamos intentado hacer la duplicacion de velocidad gratis por web y da error.

en servicios aparece fibra 50Mb

es para la linea de un familiar

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @manuel256,

Qué tarifa tiene esa línea? Te lo pregunto porque si es un adsl base no se puede, ya que ese producto está descatalogado desde hace bastante tiempo. Si es otra tarifa, indícanos por privado el número de teléfono y DNI con el que está registrado.

Salu2

Maribel

[manuel256]

datos enviados por privado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manuel256

Hemos recibido el privado, en breve comprobamos y te informamos.

Saludos, Toñi.

[manuel256]

¿como está el tema?

[Comercial-movistar]

Hola @manuel256,

Hemos gestionado el pedido para actualizar la velocidad a 100Mb. Te dejo el número de pedido en privado.

Quedamos pendientes para confirmarte cuando se cumplimente el cambio.

Saludos, Isabel G.

[manuel256]

no he recibido el numero de pedido. hemos llamado 1004 y nos han informado que el pedido que hay del dia 7 es para poner 50/50 no para duplicar la velocidad sin coste. por favor corregir.

[manuel256]

no he recibido el numero de pedido. hemos llamado 1004 y nos han informado que el pedido que hay del dia 7 es para poner 50/50 no para duplicar la velocidad sin coste. por favor corregir. AYER HEMOS PUESTO RECLAMACIÓN POR CONTRATACIÓN INDEBIDA DE FIBRA SIMETRICA ( 5 EUROS MAS) CUANDO LO QUE SE SOLICITABA ERE AUMENTO A 100 MB SIN COSTE

[Comercial-movistar]

Hola @manuel256,

Hemos abierto una gestión interna reclamando lo ocurrido, en cuanto tengamos respuesta te informamos .

Saludos

Ana

[manuel256]

buenos dias, ¿como va la gestion interna?

[Comercial-movistar]

Hola @manuel256,

Sigue pendiente, la hemos reiterado para resolver todo en la mayor brevedad posible.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @manuel256

Vemos que ya tienes aplicados los 100mb de fibra, ¿puedes hacer un test de velocidad para verificar qué velocidad te llega?.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @manuel256,

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte y comprobamos que la gestión se ha completado.

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.