Reclamación

[emilioju]

Hola desde Abril solicite la baja del contestador me siguieron cobrando igual . Puse una reclamación y me descontaron lo que me cobraron . El contestador me lo desactivasteis vosotros. Hoy he llamado porque en la factura me cobraron 4 euros otra vez del contestador. La agente tramitó la reclamación y a las dos horas me mandan un sms q no la aceptan. gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @emilioju

Tenemos tus datos de consultas anteriores. ¿Es para estos mismos datos tu consulta? De no ser así si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI, email y móvil de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;mariluzcas-Movistar

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @emilioju


Correcto , estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio

[Marco.A-Movistar]

Hola @emilioju

Con los datos que nos has facilitado te he comprobado que no tienes dado de alta el servicio contestador. La reclamación, como nos indicas, se ha resuelto no favorable. Si no estas de acuerdo con esta resolución puedes poner otra en segunda instancia a través de:

Servicio de Defensa del Cliente.

Telefónica S.A.

Gran Vía, 28

28013 – Madrid

A este tipo de reclamaciones no podemos realizar seguimiento con lo que no podemos ofrecerte más información, se te informara desde el mismo medio en el que realizas la reclamación.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @emilioju

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!!