Retirar terminal fijo

[RosaMariaGarciaZaballos]

Buenas tardes,

Hace unos meses dimos de baja el terminal fijo. Ahora nos ha llegado una factura con un importe de 9.99 euros a pagar. A entender en dicha factura nos piden retirar el terminal y llevarlo a una tienda y allí entregar el importe. Nuestra duda es como quitar el terminal el cual esta enganchado a la pared y a que tienda hay que llevarlo cuando en alguna ocasión han venido a retirarlo y no quitarlo nosotros.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @RosaMariaGarciaZaballos

Al tramitar la baja de un servicio se deben entregar los equipos correspondientes en un punto de venta, en un plazo de 15 días desde el momento de la baja .  Una vez facturado el importe no se gestiona la devolución 

Dispones de información en este enlace de la web

Un saludo

Yolanda