Seguimos igual- fusión sin servicio TV

Raquel 2177
Yo probé el VDSL
Seguimos igual- fusión sin servicio TV

Buenas noches. Cerraron incidencia. No pude contestar por motivos personales. Pero el tema no está solucionado. Contrato fusión sin poder disfrutar de los servicios de TV. Porque marean tanto. Tan difícil es???? Estamos pendientes estamos pendientes estamos pendientes.... Y así mensaje tras mensaje y el tema sin resolver y a pagar igual. Ya vale. NO lo solucionaron. Sigue sin disfrutarse por lo que se está pagando. Solucionen de una vez y de verdad. Ya van varias incidencias abiertas y varias facturas reclamadas. 

Gracias

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Mensaje 1 de 12
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11 RESPUESTAS 11
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Raquel 2177

 

Como ya disponemos de tus datos, vamos a revisar tu caso y te mantendremos informada.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 2 de 12
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Raquel 2177

 

Hemos comprobado que el titular tiene contrada la modalidad Fusión Inicia Fibra, incluye televisión. 

 

¿Qué incidencia exactamente es la que tienes con el servicio de TV?

 

Saludos

Belén




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Mensaje 3 de 12
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Raquel 2177
Yo probé el VDSL

que no se ve.....más que los canales tradicionales.... Ninguno de los que incluye fusión....

El contrato será ese pero disfrutar de los servicios de TV de Movistar NO....

 

Mensaje 4 de 12
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Raquel 2177

 

El paquete Fusión Inicia incluye la televisión Familiar con más de 80 canales de cine, infantiles, documentales, además de los canales de la TDT.

 

¿Exactamente qué canales son los que no puede ver de forma concreta?

 

Saludos

Belén




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Mensaje 5 de 12
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Raquel 2177
Yo probé el VDSL

Ninguno. Sólo TDT

 

Mensaje 6 de 12
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Raquel 2177
Yo probé el VDSL

Ojo que le he dado ha aceptar como solución por error.

No está solucionado

 

Mensaje 7 de 12
201 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola  @Raquel2177

 

¿Puedes accedere a los diales  #0 y  #Vamos?

 

Estaremos a la espera de respuesta.

 

Recordarle que la modalidad Fusión Inicia incluye un contenido de televisión básico.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 8 de 12
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Raquel 2177

 

Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder seguir ayudándote desde la Comunidad.

 

Un saludo

Tere




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Mensaje 9 de 12
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Raquel 2177

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, y continuamos a la espera de tu respuesta, para poder seguir ayudándote.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 10 de 12
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Raquel 2177

 

Seguimos a la espera de respuesta por tu parte. 

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 11 de 12
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Raquel 2177

 

No hemos tenido respuesta por tu parte desde nuestra última comunicación. Por tal motivo, procedemos a cerrar el hilo. Si vuelves a necesitar nuestra ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

 

Saludos. Toñi




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