Suspender linea durante estado de alarma

[xbitman]

Buenos días,

existe la posibilidad de suspender la línea de la oficina (fijo+internet) durante el estado de alarma ? Ya que la tenemos cerrada durante la misma

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @xbitman

Sentimos comunicarte que desde la Comunidad no podemos tramitar la baja del servicio, dicha gestión debe de solicitarla el titular del contrato a través de nuestro servicio de atención telefónico. 

Gracias por participar en la Comunidad. 

Un cordial saludo

Mónica 

[_8sunshine8_]

Buenos días,

quería preguntar lo mismo, si es posible suspender la línea de casa (internet) para estos meses de alarma (para luego reactivarla) . Me podrías proporcionar el número de atención telefónica correcto?

Muchas gracias

[Emilio-Movistar]

Hola @_8sunshine8_ y bienvenido a la Comunidad ,-) 

El número (gratuito) para poder tramitar la baja es el 1004.

Un saludo 

[_8sunshine8_]

Muchas gracias @Emilio-Movistar !!

Sabes decirme si luego, cuando todo eso acabe, serà posible darme de alta con el mismo contrato (Fusión 0) o si tengo que contratar uno nuevo..

Gracias

[Emilio-Movistar]

Si tramitas la baja definitiva tendrás que dar un nuevo alta. En todo caso los compañeros del 1004 que te tramiten la baja te pueden dar mas información 

Un saludo

[_8sunshine8_]

Gracias por las informaciones. Yo llamo desde el extranjero y claramente el 1004 no funciona. Hay otro para llamar desde el extranjero?

Muchas gracias

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @_8sunshine8_, 

El numero de atención al cliente desde el extranjero, equivalente al 1004 es el siguiente (+34699991004).

Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.

Laura