Tiempo instalación TV satélite

[Betsa81]

Hola, el pasado día 9 solicite la contratación de Fusión base por tecnología radio. Ya tengo todo instalado salvo la TV por satélite, que no me han llamado. Cuanto tiempo tarda en venir el técnico a instalarla? Puedo saber el estado del pedido de alguna manera? Gracias

[Betsa81]

Hola, por aquí nadie contesta???

[Comercial.Global-movistar]

Hola Betsa81

Disculpa la espera, si nos facilitas en un mensaje privado los datos del titular de la línea (nif,teléfono) y lo vemos.

saludos.Ascen.

[Betsa81 · Accepted solution]

Hola! Gracias por la respuesta. Ya os he enviado el mensaje. Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola Betsa81

Hemos recibido los datos, en cuanto uno de mis compañer@s este disponible comprueba el estado de tu pedido.

saludos.Ascen.

[Betsa81]

Hola, sigo esperando vuestra ayuda....podéis decirme que problema hay con el pedido? Gracias

[Comercial-movistar]

Buenos días @Betsa81,

Disculpa la demora.

He visto que el primer pedido para instalarte la tv satélite se anuló, por lo que he procedido a solicitarlo de nuevo. Tienen que contactar contigo cuando se vayan a desplazar para concertar la cita.

Salu2

Maribel

[Betsa81]

He hablado con att al cliente varias veces y nunca me han dicho nada de que estuviera anulado..cada día me dicen una cosa la verdad. Si en esta semana no viene el técnico a instalar la TV me doy de baja en Movistar porque el servicio está siendo pésimo..
Entiendo que no me están cobrando TV mientras no esté instalada verdad?
Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Betsa81,

Hemos comprobado que hay un pedido de baja de Fusión en curso.

¿Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte?

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @Betsa81

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro! 

Te he mandado un privado cuando puedas mirarlo.

Un saludo; Raquel; smileywink: