Ver el canal Dazn Laliga en la app de DAZN _Degustación Tokens

[jlluengo]

Buenos días.

el sabado pasando, aprovechando mis token, los canjee por el paquete degustacion la liga, el cual me da derecho a ver los caneles de la liga en el descodificador y en las aplicaciones, movistar+ y dazn.durante un mes, antes de que acabe, lo contrataré.

Yo tengo contratado el motor, con lo que ya tengo y veo el paquete esencial de Dazn en la app, pero aun no se me ha actualizado al paquete total en la app de DAZN.

Desde el sabado he llamado al 1004, he hablado con agentes en el watsapp, repetidas veces, y nada, que si cree la cuenta de nuevo, que si espere al viernes. la cosa es que estoy de vacaciones y veo que no voy a ver la liga completa.

Veo uqe hay mucho usuario en la misma situacion, y a alguno de ellos ya se le ha solcuionado, necesito que tambien se me solucione a mi. muchas gracias.

[jlluengo]

muchas gracias por ayudarme con mi problema.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jlluengo

Es necesario crear de nuevo la cuenta y recibirás un nuevo código. La creada con anterioridad tendrás que eliminarla.

Quedamos a la espero de que nos confirmes si aparece la modalidad correcta.

Saludos

Pilar
 

[jlluengo]

Y como elimino la cuenta de dazn?

[jlluengo]

No se como se elimina la cuenta de dazn, y desde Movistar no se puede volver a crear la cuenta, o yo no puedo.

Las instrucciones que me das son muy básicas, ¿Como puedo hacer lo que me pides que haga?

[jlluengo]

edito

[jlluengo]

visitando otras contestaciones que has hecho a otros usuarios, indicas que creemos de nuevo la cuenta desde mis productor, television dazn, ok, he ido hasta ahi, y no me deja crear la cuenta como dices que ya dejaria, me pone esto:

y si pulso en entrr en dazn, solo vepo el motor:

¿que puedo hacer ahora?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jlluengo

Hemos realizado una consulta interna indicando la incidencia ocurrida al activar DAZN. En cuanto tengamos respuesta te la trasladaremos. 

Saludos

Raquel

[jlluengo]

Alguna novedad? hoy es ueves y mañana salgo de viaje, Empieza a ser preocupante, si no lo era ya

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jlluengo

Te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta, continuamos pendientes de obtener respuesta, por parte del área responsable, en cuanto la hayamos obtenido, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jlluengo

Nos han comunicado que la Degustación LaLiga y DAZN, en lo que respecta a DAZN, sólo se podrá ver desde el desco. En la APP de DAZN no está contemplado.

Un saludo

Cristina

[jlluengo]

Es lo que me temía, aunque compañeros tuyos del WhatsApp y 1004, me dijeron que si entraba,, ok, y se puede echar atrás la degustación y recuperar los tockens?

[jlluengo]

lo he solucionada, contratando la liga, ya veo la liga dazn en la app de dazn, pero claro, la degustcion no  me ha servido de nada, me gustaria recuoperar mis tockens

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jlluengo

En los Términos y Condiciones del Programa “Tokens de Movistar", que tienes disponible en la App, desde la sección Mis tokens > ¿Necesitas una mano? > Acerca de Mis Tokens.

Con carácter general, y salvo que se haya habilitado una opción a tal efecto, cuando el Cliente canjee sus Tokens de Movistar para solicitar una recompensa, no podrá deshacer dicho canje y/o revocar dicha solicitud. Es necesario leer atentamente la descripción de cada recompensa para poder confirmar previamente si encaja con tus expectativas y que cumples los requisitos necesarios para solicitarlo.

Un saludo

Cristina

[jlluengo]

ok, los doy por perdidos, pero en ningun sitio pone que la degustacion liga no tendria las msmas pretaciones que tenga cualquier cliente que contrate el paquete liga, como he tenido que hacer. ¿me siento [...]?  si, empieza a ser constubbre, pero debe ser culpa mia

he teenido que eidtar, el foro me escondia una palabra

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jlluengo

En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

No obstante, no podemos más que reiterarnos en la información facilitada con anterioridad, ya que, la Degustación LaLiga y DAZN, en lo que respecta a DAZN, sólo se podrá ver desde el desco. En la APP de DAZN no está contemplado.

Quedamos a tu disposición.

Un saludo

Pepi

[Luismf]

¡Sorpresa!Hoy ya se puede ver el partido de DAZN en la app de Movistar + para los que tenemos el canal degustación con los tokens. Se ve que les faltaba pulir esto. Más vale tarde que nunca.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jlluengoç

Nos indican desde el departamento responsable que hasta que finalice la degustación podrás acceder a los partidos desde la app de Movistar+, ¿puedes confirmarnos que es así?

Agradecemos a Luismf su aportación.

Un saludo

Gema

[Luismf]

Efectivamente, el sábado  no se podían ver los partidos de DAZN en la app de Movistar +, y me temía lo peor, ya que indagué y encontré este hilo abierto diciendo que no se podía, peeo el domingo ya pude perfectamente ver los partidos con el menú degustación de La Liga en la app. Al estar de vacaciones no podía usar el deco.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Luismf

Nos alegramos de que hayas podido disfrutar de los partidos en la app.

No dudes en contactar nuevamente con nosotros si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión. Estaremos encantados de ayudarte  🙂

Un saludo

Silvia

[jlluengo]

Ufff, .... 1.2.3....10.

Tuve que contratar el paquete la liga, mientras aún tenía la degustación activa, mes casi completo..... 1.2.3...... ya que la degustación, sin que nadie dijese que era así, no incluye el acceso a la app de dazn la liga. 4.5.6....y ahora, ante el gran funcionamiento y previsión de dazn, movistar abre  el acceso desde la app de Movistar... Mejor lo dejo aqui... Me parece impresentable y otras muchas más cosas que mejor no diré.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jlluengo

Si deseas podemos dar de la baja La Liga mientras lo puedes tener por la degustación. Una vez finalice la degustación podrá volver a darlo de alta. 

La baja de este canal , no supone ningún tipo de penalización. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jlluengo

Nos hemos vuelto a tener noticias tuya en estos días, por lo que siguiendo las normas de la Comunidad, vamos a cerrar el hilo. Esperamos que lo tengas todos solucionado.  
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Marisa