Zeleris envio decodificador

[El Isi]

Buenas tardes. 

Después de dos meses de lucha, sí dos meses, por fin y gracias a mí yá que tuve que demostrar que mi domicilio tenía cobertura para fibra óptica, por fin me la instalaron el día 6 de este mismo mes. 

Lo gracioso es que yá una vez instalada intento realizar un cambio de tarifa y después de varios intentos con distintos operadores, distintos días y realizar varias grabaciones, nadie me hace dicho cambio.

Eso sí cuando les conté toda mi odisea me ofrecieron por todas las molestias ocasionadas habidas y por haber un descuento y lo tengo grabado. 

Ya cansado y hasta los.... decidí ir a una tienda el jueves 15 y que casualidad, que en menos de cinco minutos me realizan dicho cambio y entonces todos los operadores con los que el hablado, que han hecho o ha qué se dedican? 

Vergonzoso la verdad. 

Ahora yo yá no sé sí es que el problema soy yo o que pasa pero me mandan de zeleris un sms el viernes día 16 pidiendo el número de teléfono fijo y el tipo de conector para qué me manden el decodificador ése nuevo, que por cierto nadie nunca en primera instancia me dijo que iba a necesitar para ver el Netflix y menos aún que me iba a costar 40€ y que en 24-48h lo tendría. 

Pues ni una ni otra señor@s.

Me pueden explicar el descontrol que existe o es sólo conmigo? 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @El Isi

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[Comercial.Global_movistar]

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[Comercial_movistar]

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[Comercial_movistar]

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[Comercial_movistar]

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Gema