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entomeu
Yo probé el VDSL
18-08-2024

caducidad de tarjeta

estoy abonado a la opcion movistar + por 9.99 euros mes.
bien,mi tarjeta caduca el 9/24 o sea Setiempre 24 y estamos en A gosto,acabo de recibir un correo vuestro en que se dice

"Te escribimos para informarte de que a final de mes caduca la tarjeta que has registrado para el pago de Movistar Plus+.

Debes introducir un nuevo método de pago antes del próximo periodo de facturación 5/09/24 para seguir disfrutando de tus contenidos favoritos. Podrás hacerlo cuando quieras en tu área cliente."

yo se que me caduca en set y al ir al banco me informaron que recibire una nueva en casa.me dijeron unos 15 dias antes de caducarme la actual.
en realidad no acabo de entender vuestro correo(por las fechas expuestas)
si antes del proximo dia 5 no recibo la nueva tarjeta,que pasa con el obono,me dais de baja por no pagar?

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-08-2024

    Hola, entomeu 

     

    Entendemos lo que nos comentas. 

     

    Para validar la información de tu tarjeta y dejar constancia de su fecha de caducidad, es necesario que te contactes por medio del correo ayuda@tv.movistarplus.es, en el cual, un asesor te ayudará con tu consulta.

     

    Disculpa las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo.

    Andrés.