cargos de iplus que supuestamente era gratuito

[tortosanet]

Buenas tardes:

En otro hilo que abrí por problemas en la velocidad de adsl, me recomendaron pasarme a la tv., por satelite, me ofrecieron las mismas condiciones y la misma oferta que tenía y para las grabaciones el iplus, 6 meses gratis, y me encuentro con la primera factura del iplus, adicional a la de movistar con el paquete:

ulio de 2017

052486850003

Importe Total

10,81€

Concepto Importe

Cargos pendientes	5,21€
Servicio iPlus	11,20€
Descuento Promocion	-5,60€

Los cargos pendientes son del prorrateo de Junio, porque ya me cobran Julio por adelantado, pero solo me hacen el 50%. 

Lo podéis revisar.

Gracias y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @torotosanet,

Para poder revisarlo si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y  le echamos un vistazo.

Saludos.

Ana.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @torotosanet,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @tortosanet,

He abierto una reclamación para que se estudie el caso. Te paso por privado el número de la gestión.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @tortosanet,,

La reclamación ha sido resuelta a tu favor, nos indican que ya te han enviado un mail notificándotelo.

Salu2

Maribel