Hola Veronina,
Desgraciadamente este tipo de problemas están a la orden del día, aunque también te adelanto que no es un problema de movistar, sino que ocurre en todas las compañías salvo pepephone (que no saca ofertas). Si yo estaría en tu lugar, ahora haría lo siguiente:
- Llamar al 1585 y poner una reclamación. Es muy importante que pidas el número de esa reclamación, lo vas a necesitar más adelante para presentarlo a la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones.
- Esperar la respuesta a tu reclamación, o 30 días si no llegas a recibir ninguna respuesta.
- Tras esos 30 días, o en caso de que no estés conforme con la respuesta que te han dado, presentas una reclamación (importante, reclamación, no denuncia) siguiendo este procedimiento: http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/Paginas/index.aspx y solicitas que te anulen el contrato y te devulvan el dinero de estos meses (aprovecha, que los vas a tener gratis).
Espero que esto te sirva de ayuda. Ah!, por cierto, procura utilizar las comas (,) y los puntos (.) al escribir, ya que nos facilitarás mucho la lectura y comprensión del texto.
Suerte!
