hola
llevo varios dias recibiendo mensajes desde movistarcloud@telefonica.com avisando de que mi cuenta movistar cloud se eleiminará. es real? o spam/phishing?
apuntan a micloud.movistar.es que me parece dirección correcta, por lo que estoy algo despistado. en la web sigo viendo cloud anunciado así que no me cuadra...
Hola Ipedraz:
Comprueba que efectivamente el remitente que te envía dichos mensajes es movistarcloud@telefonica.com. Dependiendo del cliente de correo que utilices se puede ver de diferentes maneras, si lo haces a través de un navegador lo normal es que situando el cursor sobre el remitente que aparece y dejándolo unos segundos aparezca el nombre del remitente que subyace. Podría ser por un tema de phishing.
Si los mensajes los estás recibiendo de movistarcloud@telefonica.com accede a la aplilcación y desde menu-> perfil -> almacenamiento comprueba el estado de tu suscripción. Si aparece el botón rojo "CANCELAR SUSCRIPCION" es que tu cuenta está activada, por lo que no pulses el botón para cancelar la suscripción.
Sube algún archivo a la nube, da igual el que sea.
Si una vez hecho todo esto sigues recibiendo esos mensajes, por favor, contacta con nosotros a través de https://cloud.movistar.es y cuéntanos allí el problema. Habrá un equipo especializado para resolver tu incidencia
Espero que podamos resolver el problema lo antes posible
El equipo de Movistar Cloud
Hola ipedraz
En relación a tu consulta, te informamos que no tenemos notificación de que el servicio Movistar Cloud deje de funcionar, efectivamente tal y como tu nos indicas el servicio continua activo y se oferta en nuestra pagina web.
Un saludo
Angeles
Buenos días Ipedraz.
Para consultas sobre productos y servicios de Movistar, puedes dirigirte a los foros de comercial, dentro de la Comunidad Movistar. Ellos podrán decirte algo sobre estos correos.
Un saludo
