telefonica me ha bloqueado todos mis archivos subidos al cloud. He hablado incontables veces con el 1004, y no hay manera de encontrar una solución. He confiado a esta empresa mis recuerdos familiares, con fotos hechas a lo largo de muchos años, y no puedo aceptar que lo he perdido todo.Necesito una solución.
Hola, jordi Soler Vila
Nos alegra saber que ya has podido acceder a tu cuenta y descargar tus archivos. Nuevamente, te pedimos una disculpa por todas las molestias ocasionadas.
Ten presente que para futuras consultas que tengas, puedes escribirnos y desde la comunidad te ayudaremos en todo lo que se encuentre a nuestro alcance.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Andrés.
Muchas gracias, por fin he podido recuperar mis archivos. He tenido que insistir mucho , si era tan facil...... De nuevo gracias.
No hemos recibido respuesta de tu parte, jordi Soler Vila. Por favor, indícanos si has podido acceder a tu cuenta de Movistar Cloud desde la web.
Por otra parte, si cuentas con alguna otra duda o consulta, háznoslo saber.
Andrés.
jordi Soler Vila. Nos encontramos a la espera de que nos confirmes si has podido acceder a Movistar Cloud desde la web. De no poder ingresar, por favor, envíanos una imagen del error que te aparece.
Andrés.
Entendemos lo que nos comentas, jordi Soler Vila . Por favor, intenta acceder a tu cuenta de Movistar Cloud desde la web. Recuerda borrar el historial y las cookies antes de intentar el acceso. Si el error persiste, envíanos una imagen del fallo que te aparece.
Andrés.
No, no hay manera de acceder a mis archivos subidos a movistar cloud. Por favor, necesito una solución al problema.
Hola, jordi Soler Vila
Por favor, confírmanos si te ha permitido acceder a tu cuenta. En caso de que tengas dudas adicionales o el fallo persista, háznoslo saber para poder ayudarte.
Saludos.
Viviana.
Hola, jordi Soler Vila
Nos informan que han reactivada tu cuenta, por lo tanto, intenta acceder nuevamente y te agradeceríamos que nos confirmaras.
Saludos.
Viviana.
Hola, jordi Soler Vila
Seguimos comprometidos con el seguimiento de tu caso hasta obtener una respuesta del área encargada.
Saludos.
Viviana.
Hola, jordi Soler Vila
Recibimos los datos. Vamos a pasar nota de lo sucedido y una vez tengamos novedades, te decimos.
Saludos.
Laura.
