router devuelto

[josemedina1948]

Buenos días,   Sigo recibiendo cargos de Movistar aunque se hizo la portabilidad a vodafone el 18 de septiembre. Me han cobrado la no devolución del router cuando se devolvió en la tienda Movistar de alhaurin de la torre, desde allí se hizo la reclamación, pero sigo sin ninguna contestación.   

[Comercial.Global_movistar]

Hola @josemedina1948

Pásanos tus datos personales ( nombre completo, dni, teléfono de contacto) a este enlace para que traslademos la consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @josemedina1948,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @josemedina1948

   El motivo por el cual esta facturado, es porque en la fecha de cierre de factura 17 Octubre no estaba registrado como devuelto, el equipo dejo de prestar servicio el  23 Septiembre. En la misma factura se indica que, el  importe se reintegrar en próximas facturas entregándolo (plazo 15 días) en tienda. En tu caso a través de transferencia. No tengo constancia de la reclamación que me indicas, envía por privado una foto del resguardo de entrega y te abro gestión.

  Dispones de la misma consulta abierta en el foro de Soporte Correo. Para centrar tu gestión, por favor cierra en Soporte  Correo y continuamos  en el presente.

Un saludo

María 

[Comercial_movistar]

Hola @josemedina1948,

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén

[josemedina1948]

no está resuelto, ya les he pasado el justificante de la devolucion en tienda 0000344738599 y el numero de reclamacion 0016252679

[Comercial.Global_movistar]

Hola @josemedina1948

Comprobamos que tu caso ya está siendo tratado por otro hilo, por lo que procedemos a cerrar este.

Saludos

Tere