App Movistar Mobility

Hola EusebioBarberoAlegre y bienvenido a la comunidad Movistar.

Las incidencias con Movistar Car debes notificarla a través de la app Movistar Mobility en el apartado “Chatear con un agente” de la sección “Mi perfil”. Si encuentra alguna dificultad en hacer uso de esa opción, puedes contactar a través del siguiente mail de soporte soporte_movistarcar@net4things.com.

Saludos Pilar.

Hace màs de un mes que no me funciona la aplicacion de movistar car.

Entro en la aplicacion y me da error al introducir los datos del registro

¿Aunque sea vergonzoso que pudiéndole dar ustedes respuesta, lo tenga que hacer la Secretaria de Estado?

No forman a su personal, desatienden sus obligaciones y se permiten utilizar argumentos cínicos para contestar, mofándose del malestar de sus clientes, a los que se permiten contestar con el irónico e increíble de sus mejores deseos, sus respuestas les retratan. 

No me daré de baja de su servicio, y tengan la absoluta seguridad de que defenderé mis derechos, que ustedes pisotean de manera tan despectiva.

Le rogaría que no me contestara usted a esta intervención, si así lo hace, ganará usted algo de dignidad.  

Hola, FJFR 

Lamentamos mucho las molestias ocasionadas, esperamos que la Secretaria pueda darte una resolución a tus reclamaciones. 

Recuerda que estamos a tu disposición para futuras consultas.

Un saludo.

Karen.

Hola, FJFR 

Sentimos sinceramente lo sucedido con el servicio de Movistar Car y el no poder darte una respuesta satisfactoria al respecto. No obstante, agradecemos tu participación en la Comunidad y si podemos ayudarte en alguna otra cuestión nos comentas.

Saludos. 

Estoy plenamente de acuerdo, este chat solo tiene una utilidad, y no es la que cabría esperar, solucionar por el servicio técnico las cuestiones y problemas que aquí se plantean por los usuarios, sino más bien conseguir dar la imagen de un servicio amable, cooperador y resoluto, que la práctica demuestra no existir, pero que cumple con efectividad, su verdadera función, confundir y crear expectativas a los usuarios que nunca se cumplen, y que de manera constante nos abocan a desistir de la cobertura de un pésimo servicio de ayuda técnicamente deplorable, o a darnos de baja por hartazgo.
Solo dejare constancia de mi posición al respecto, tengo despacho profesional, lo cual me permite, sin mayores costes que mi tiempo, ejercer mis derechos ante tanta tropelía, la cual indique en su día al servicio, en cuanto finalice mi periodo vacacional presentaré la correspondiente reclamación ante La Secretaria de Estado para las Telecomunicaciones, circunstancia a la que he sido abocado por este infame servicio, solicitando sanciones.

Buenas.

Antes de exponer aquí lo ocurrido ya había "escrito la incidencia". El chat no sirve para nada, solo.oaea darte vueltas y perder más tiempo.

He recibido un sms de que mi nuevo dispositivo esta en camino, cuando ya indique en la incidencia que era nuevo, tiene 1 mes, y no puede ser que siempre la culpa sea del dispositivo. Los datos.no se.gestionan bien ni se vuelvan en la app para visualización. Si el nuevo dispositivo funcionó cuando reiniciaron la app tras insistir 4 días as con la incidencia, está claro donde está el problema. Si alguien pregunta algo, no funciona desde hace semanas y hoy en el taller al conectar el coche se ha reiniciado el dispositivo, cosa que debería ayudar, pero nada. Esto acaba en fin del servicio.

Saludos.

Nunca he tenido un dispositivo con un funcionamiento tan deplorable, pero si es cierto que todavía hay algo de peor calidad que este dispositivo y es el servicio de atención al cliente.

Jamas hubiera pensado que Movistar llegara a tal nivel de ineficacia y de desatención con sus clientes.

Una verdadera pena, la gestión de la empresa solo quiere buscar una situación de mercado de ventaja y cuando esto sucede….. el cliente pasa a ser [....] para la empresa.

Hola, holgueragt 

Entendemos lo que nos comentas y esperamos que este inconveniente se solucione por completo muy pronto. Recuerda para este tipo de inconvenientes comunicarte al correo soporte_movistarcar@net4things.com, con el fin de que todo quede solucionado cuanto antes. 

Un saludo.

Heiner.