Bono alquiler
Buenas tardes.
He canjeado bono de alquiler de películas con tokens y no me sale la opción de pagar a través de este medio. De hecho he alquilado dos películas desde que canjee el bono y me las van a facturar
Foro
11 Respuestas
Hola, David 15
Entendemos lo que nos comentas y lamentamos las molestias ocasionadas.
Tal como te hemos indicado anteriormente, el bono aplica únicamente para películas con tarifas de 1,99 € y 4,99 €, correspondientes a contenidos de alquiler no Premium. Si intentas alquilar una película que no está incluida en estas categorías, la opción de pago con el bono no estará disponible, y el sistema mostrará únicamente la opción de compra directa, indicando el precio y que el importe será cargado en tu factura Movistar.
Un saludo.
Karen
Eso ya lo hice y no aparece nada ningún mensaje en pantalla. Por enésima vez les digo que tengo un bono activo que ya canjee por mis tokens y no aparece ningún mensaje en pantalla.
Gracias por las imágenes aportadas, nos han sido de gran ayuda para revisar tu caso David 15. Para canjear tus tokens por películas, por favor sigue estos pasos desde la App Mi Movistar:
- Accede a la sección "Mi perfil".
- Selecciona la opción "Mis Tokens".
- Dentro de "Mis Tokens", elige "Usar tokens".
- Explora el catálogo de recompensas disponibles, clasificado en tres apartados:
- Productos Movistar
- Sorteos
- Descuentos
- Selecciona la recompensa que deseas canjear y sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla para completar el proceso.
Si tienes alguna duda adicional, coméntanoslo.
Al darle a alquilar ya me pide la clave co n el precio
como ven, con un bono de alquiler activo solo me da la opción de alquilar por 4.99
Hola, David 15
Entendemos lo que nos comentas y te pedimos una disculpa por el malestar generado.
Para revisar en detalle lo sucedido, por favor envíanos una foto de lo que te aparece al momento de querer canjear la película con el bono de alquiler. Esto nos ayudará a ofrecerte la mejor asistencia posible.
Saludos.
Laura.
No sé de qué sirve el bono de alquiler a cambio de tokens si luego no me de la opción de pago con este bono. Te quita los tokens y no hay posibilidad de alquilar.
Espero lo soluciones para poder hacer uso de esto tokens. Tengo un bono activo y más tokens por canjear
De acuerdo, pero sigue sin aparecer me la opción de pagar con el bono obtenido con los tokens. Solo me sale la opción de pagar con dinero, cuando son películas que según las condiciones que ustedes ponen estarían incluidas (las de precio 4,99 y 1,99).
No ponen más condiciones y como digo no me aparece la opción de pagar con el bono. Tengo todavía tokens y la intención de alquilar
Hola David 15,
Cuando se emita la siguiente factura, si no estás conforme con algún cargo, puedes ponerte en contacto y abrimos la reclamación pertinente para que se revise.
La pelicula que alquile era de 4,99. Compruebelo usted mismo.
