CTO "Saturado"
Buenas tardes, Me pongo en contacto por este canal ya que a través del 1004 es absolutamente imposible. Mi caso es el siguiente: recientemente he comprado una vivienda nueva, en la cual la única...
Foro
Buenas noches Daniel145
Lo que quiere decir que una CTO esté saturada viene siendo que los puertos de los que dispone dicha CTO están o bien reservados o bien en uso por otros clientes. El que dispongas de cobertura fibra en una zona no quiere decir que haya otros factores como (en tu caso) indisponibilidad de puertos libres, o cualquier otra razón que impida poder darte servicio FTTH.
En este artículo tienes algo de información sobre el tema pero dada la urgencia de tu caso creo que lo mejor es que esperes a la respuesta de un moderador para ver si existe alguna otra alternativa (Internet Radio, etc...) mientras no se amplia la CTO o se encuentra otra solución más definitiva para que puedas disponer del servicio
Espero que por este canal puedas encontrar alguna solución ya sea temporal o definitiva, suerte con eso!
Muchas gracias por tu respuesta DavidFerMar . Eso entendía, pero al ser un bloque de viviendas nuevo me parece muy raro que estén todos ocupados, entiendo más bien que es un problema de dimensionamiento de la CTO y que justo me ha tocado a mi, pero entiendo que Movistar, como único proveedor de servicio en la zona (básicamente porque las instalaciones son suyas y aunque lo hiciese con otro operador contrataría fibra indirecta) tendrá que hacer algo no?
Un saludo y de nuevo gracias por tu respuesta, a ver si obtenemos algo más de info por parte de la comunidad.
Hola Daniel145 y bienvenido a la Comunidad
En primer lugar agradecer DavidFerMar su intervención.
Por lo que nos comentas el caso ya ha sido tratado y te han informado que es por falta de espacio en la CTO de la zona, pero si nos pasas por mensaje privado tus datos, DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono, haremos algunas consultas para intentar ayudarte.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o si lo haces con el móvil, al seleccionar nuestro Avatar, se te cargará una página donde seleccionas mensaje privado.
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Encarni
Hola Daniel145
Hemos recibido los datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Encarni
