Hola,
Recibi una carta conforme mañana, me modificarán la ip estatica por otra.
Tengo por una parte el ONT y por otra un router conectado al ONT, con una configuración que siempre he usado para conectar a la FIBRA.
Mi duda es si afecta algo al ONT o a la configutación del router, o hay que cambiar algo, o la IP se cambia automaticamente, supongo que para que se haga efectiva, habrá que apagar y encender el ONT.
Hola Chgarcia79
Hemos estado consultando y efectivamente dispones de una IP estática contratada con Movistar, activa correctamente. Con la modificación que te hemos indicado tan solo tienes que reiniciar tus equipos y todo estará correcto. Te ruego nos disculpes la información y molestias ocasionadas, en lo que podamos ayudarte o informarte recuerda que estamos por aquí.
Saludos Pilar.
Hola Chgarcia79
Lamentamos las molestias ocasionadas, pasaremos tu consulta con el área encargada sobre la modificación de la IP que has solicitado.
Tan pronto tengamos información, te lo haremos saber por este medio.
Un saludo.
Juan S.
El motivo de este hilo en el foro era para información sobre el cambio de IP.
No tengo incidencias en la conexión y no he presentado ningun problema, solo a raiz de las respuestas del foro, el hecho de que me habíais informado de que no tenía ip estatica.
He realizado test de velocidad y todo parece ir OK en mi conexión.
Me estan llegando sms conforme a un problema que yo no he notificado.
Hola Chgarcia79
Entendemos perfectamente tu preocupación y te pedimos sinceras disculpas por la confusión. Hemos revisado nuevamente y actualizado nuestra base de datos, confirmamos que tienes el servicio de direccionamiento ip estático correctamente provisionado.
Lamentamos los inconvenientes causados y te agradecemos sinceramente por señalar este problema.
Tu retroalimentación nos ayuda a identificar áreas de mejora y a fortalecer nuestra relación con nuestros clientes.
Respondiendo a tu consulta. Al reconectar tus equipamientos como la ONT con el Router, estos estarían conservando la configuración inicial de la ip estática sin importar que efectúes un reinicio eléctrico o de fabrica. Por otra parte, detectamos irregularidades en la red por lo que se llevaría la visita de un técnico para la revisión del servicio y una pronta solución al problema que presentas.
Un saludo.
Randy.
Hola,
Como que no tengo IP estatica?, si me han mandado por carta infomándome del cambio especificando la ip estatica en negrita, además en la última factura se esta pagando , aparece el concepto como "Direccionamiento Estático".
En el mensaje privado, os he indicado tanto la ip estatica anterior como la nueva y todos los datos
En todo caso el cambio se ha realizado correctamente, sin incidencias, pero vamos la ip estatica la tengo contratada ya que se está pagando y la he estado usando desde que se contrató, ya que la necesito por temas de acceso laboral.
Hola Chgarcia79
Hemos verificado que actualmente no tienes ninguna IP fija contratada con nosotros, en caso de que se realice el cambio del Router se remplazaría la ONT y el Router de Movistar, si deseas continuar haciendo uso de tu propio Router tendrías que configurar nuestro equipo en modo Monopuesto.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Hola Chgarcia79
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.
Un saludo.
Dayana.
