Cambio deco UHD
Buenas tardes.
Le han cambiado el decodificador a un familiar por uno UHD.
A mí no me ha llegado el sms, pero llevo en Movistar años con el deco antiguo.
¿Se me podría cambiar de forma gratuita?
Muchas gracias.
Foro
10 Respuestas
Hola Pollito
Estamos a la espera de tus datos, para poder tratar tu consulta. Un saludo, Vero.
Es increíble. Solicito el deco nuevo tal como me indicaron a través de la web y me llega un correo electrónico diciendo que ya tengo dicho deco en mi domicilio y que si lo quiero en 60 euros.
Insisto en que nunca he cambiado mi deco y debe tener más de nueve años.
De verdad que poca seriedad.
Hola Pollito,
Puedes solicitar el descodificador UHD autoinstalable desde la página de Movistar de forma gratuita y sin ningún tipo de permanencia.
En caso de que desees que lo tramitemos desde aquí, necesitamos que nos envíes en un mensaje privado el DNI del titular.
El descodificador actual y el mando lo puedes entregar en cualquier tienda de Movistar.
Cualquier otra duda o consulta que tengas, nos lo indicas y te atenderemos encantados.
Un saludo. Marta.
Hola, Pollito
Desde la web puedes solicitar un Descodificador UHD autoinstalable de forma gratuita.
Un saludo 🙂
Hola, Pollito.
No tenemos criterios determinados para elegir a los clientes que se seleccionan para el plan Renove de Equipamiento, por ello solo debes esperar a que sea tu turno para poder solicitar la sustitución del equipamiento.
Un saludo, Dairon.
Llevo nueve años con el mismo decodificador y resulta que el cambio es para clientes elegidos "al azar".
Es decir, que no tengo derecho a ver la televisión con mayor calidad, pese a llevar unos nueve años como clienta.
Que ya si eso, Movistar, cuando lo considere oportuno, decidirá si soy digna del cambio...
Pues me parece a mí que fácil solución tiene.
Gracias de todos modos.
Hola, Pollito.
Actualmente, se está ejecutado un proyecto de renovación de descodificador, por lo que se han seleccionado algunos clientes que tengan equipamiento antiguo al azar para sustituir el equipamiento. Aquellos clientes seleccionados les ha llegado un SMS informando que pueden realizar el pedido del nuevo equipamiento. En tu caso, deberás esperar al próximo desligue del proyecto y que te llegue el SMS para poder gestionar el cambio del equipamiento de forma gratuita.
Un saludo, Dairon.
