Buenas tardes, me he cambiado a Vodafone está semana y aunque los teléfonos y el fijo ya se han cambiado, sigo teniendo acceso a las suscripciones de Movistar+, dazn y Disney+. Parece que no habeis dado de baja mis suscripciones con la baja de los teléfonos. ¿Qué puedo hacer? He ido a una tienda pero no me han ayudado en nada.
Gracias
Un saludo
Hola, Soledadsolares.
Sí, podemos serte de ayuda con alguna otra consulta, por favor, dínoslo.
Un saludo, Dairon
Hola, Soledadsolares.
Hemos gestionado la baja del dispositivo, por lo que te llegara la factura a tu cuenta bancaria.
Un saludo, Dairon.
Buenas,
Por favor, cobradme lo q falta en una sola factura final.
Gracias
Un saludo
Hola, Soledadsolares.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Dairon.
Hola, Soledadsolares.
Claro que puedes hacer el pago de la cantidad restante del dispositivo. El valor total es de 117,00 €.
Un saludo, Dairon.
Ya he devuelto está mañana el decodificador y el router en una tienda Movistar. Me han dado un papel sellado al entregarlo.
¿Puedo pagar la diferencia de la TV? Que sentido tiene un alquiler 2 años más.
Un saludo
Hola, Soledadsolares.
La renta de tu dispositivo finaliza el 07/03/2027, ya que el servicio de alquiler de dispositivos con opción de compra es de 48 meses. Por otra parte, tus servicios ya han sido dados de baja, por lo que si aún te aparece el contenido de TV solo debes de esperar a que el sistema lo regule automáticamente, sin embargo, esto no se está facturando. Por otra parte, recuerda que tienes de 15 días para realizar la devolución de tu descodificador y tu router en cualquier tienda Movistar.
Un saludo, Dairon.
Buenas tardes,
Tengo claro que la portabilidad ha funcionado. Pero no me habéis dado de baja las suscripciones a Movistar+, dazn y Disney+ porque puedo acceder a todas ellas.
He intentado dar de baja yo directamente dazn y me sale este mensaje, que es que está gestionado por vosotros.
Con respecto a la TV, se contrato hace 24 meses que lo firmé, que era el periodo de arrendamiento. Entiendo que este es el último mes que tengo que pagarlo. Por favor confirmadlo.
Gracias
Un saludo
Hola, Soledadsolares.
Te confirmamos que la baja por portabilidad de tus servicios se ha completado. Por otra parte, recuerda que tu periodo de facturación va desde el 18 de febrero al 5 de marzo, por lo que se emitirá la última factura que corresponde a este periodo el 4 de abril, además de que se continuará con la facturación mensual de tu dispositivo rent JVC Smart TV 43” VA3200
Un saludo, Dairon.
¿Y va a tardar mucho esta verificación? Porque con la portabilidad a otra empresa, entiendo que vosotros lo habéis cancelado todo y me puedo olvidar. No espero ninguna factura sorpresa a partir de ahora.
Un saludo
