Buenos dias
Vivo en una zona donde no llega la fibra y es muy complejo que llegue. Tengo radio wifi 4G pero la velocidad es muy baja. Al enterarme de que Movistar ofrecía la posibilidad de radio 5G me puse en contacto varias veces con el 1004 y me dicen que no tengo cobertura 5G. Esto no es cierto porque mi móvil la recibe y con bastante fuerza en la señal. Me gustaría además contratar la TV si fuera posible pero todas las respuestas que obtengo son largas.
Por el momento no, esperemos que llegue pronto y mejore la conexión
s5galaxy. Hemos gestionado tu solicitud con código de pedido CO25063MVOK0J9.
Por favor, dinos si desde la comunidad Movistar te podemos ayudar con alguna otra consulta.
Dairon.
De acuerdo. Esperemos que entonces la gestión de la instalación de antena se pueda llevar a cabo.
De acuerdo, cancelen la solicitud de baja.
En el mensaje anterior me indican que no pueden instalar la antena, ¿es por la gestión de la baja?
Para validar la solicitud de instalación de la antena externa, es necesario que no exista ninguna gestión en curso.
Hemos verificado que el día 18/06/2025 realizaste una solicitud de baja del servicio.
Por favor, confírmanos si deseas continuar con la baja o si prefieres cancelarla para avanzar con la validación de la antena.
Un saludo.
Andrés.
Hola s5galaxy
Hemos revisado tu solicitud para la instalación de la antena y en este caso no es posible realizar esta gestión.
Te pedimos disculpa por cualquier inconveniente que esto pueda causarte. Queremos que sepas que valoramos tu interés y, si las condiciones cambian en un futuro o si exploramos nuevas soluciones en tu zona, te lo haremos saber.
Agradecemos tu comprensión.
Un saludo.
John.
s5galaxy pasamos la consulta a nuestros compañeros técnicos para que revisen la conexión y estudiar la posibilidad que planteas.
Un saludo, Vero.
