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Bekie
Yo probé el VDSL
05-02-2019
Resuelto

Dar de baja MOVISTAR+ FAMILIAR satélite (iPlus) y cambiar paquete o añadir canales a Fusión+ Ocio Máxima Velocidad

Buenas, Somos clientes de digital plus alrededor de 20 años, lo mismo sucede con Movistar. Somos clientes de fusión, cuando Movistar adquirió digital plus decidimos mantener los dos, ya que el satél...
  • Avatar de Bekie
    Bekie
    20-02-2019

    Buenas,

    Siento el retraso, he tenido unos días muy ocupados.

    Todo está solucionado, ya disfrutamos del nuevo desco, paquete y netflix. También ya está hecho la portabilidad de la tercera linea. Y el viernes devolví el viejo desco y me dieron el documento de orden de orden de devolución.

    Gracias por todo, muy buen trabajo :smileywink:

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
13-02-2019

Hola Bekie

 

En cuanto tengamos cualquier novedad nos ponemos en contacto contigo para informarte.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
14-02-2019

Hola Bekie

 

Comprobamos que ya han contactado contigo para el envío del Desco .

Una vez instalado tienes que entregarlo en un distribuidor Movistar , y conserva el documento de entrega de equipo.

 

Podemos ayudarte en algo más ?

 

Saludos Fátima

  • Avatar de Bekie
    Bekie
    Yo probé el VDSL
    20-02-2019

    Buenas,

    Siento el retraso, he tenido unos días muy ocupados.

    Todo está solucionado, ya disfrutamos del nuevo desco, paquete y netflix. También ya está hecho la portabilidad de la tercera linea. Y el viernes devolví el viejo desco y me dieron el documento de orden de orden de devolución.

    Gracias por todo, muy buen trabajo :smileywink:

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-02-2019

    Hola Bekie, 

     

    El desco te tiene que funcionar correctamente, lo único que hasta que no tenga el netflix activo, no lo puede ver como otro dispositivo en eso descodificador. 

     

    La devolución de antiguo tiene descodificador, tiene un plazo de 15 días para entregarlo y que no se facture, da igual el día que sea mientra no se pase dicho plazo, te darán una orden de devolución, guardalo porque es el documento que se necesita para realizar la reclamación en caso que se facture, que no será el caso.

     

    ¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

     

    Un saludo 

     

    María José

  • Avatar de Bekie
    Bekie
    Yo probé el VDSL
    14-02-2019

    Buenas,

    Esta tarde hemos recibido el deco, lo he instalado. Hasta que no me mandéis el sms o email de activar netflix no irá ¿verdad?

    Hasta el martes o así no podre ir a una tienda a devolver el antiguo deco.