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Bekie
Yo probé el VDSL
05-02-2019
Resuelto

Dar de baja MOVISTAR+ FAMILIAR satélite (iPlus) y cambiar paquete o añadir canales a Fusión+ Ocio Máxima Velocidad

Buenas, Somos clientes de digital plus alrededor de 20 años, lo mismo sucede con Movistar. Somos clientes de fusión, cuando Movistar adquirió digital plus decidimos mantener los dos, ya que el satél...
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    Bekie
    20-02-2019

    Buenas,

    Siento el retraso, he tenido unos días muy ocupados.

    Todo está solucionado, ya disfrutamos del nuevo desco, paquete y netflix. También ya está hecho la portabilidad de la tercera linea. Y el viernes devolví el viejo desco y me dieron el documento de orden de orden de devolución.

    Gracias por todo, muy buen trabajo :smileywink:

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
15-02-2019

Hola Bekie, 

 

El desco te tiene que funcionar correctamente, lo único que hasta que no tenga el netflix activo, no lo puede ver como otro dispositivo en eso descodificador. 

 

La devolución de antiguo tiene descodificador, tiene un plazo de 15 días para entregarlo y que no se facture, da igual el día que sea mientra no se pase dicho plazo, te darán una orden de devolución, guardalo porque es el documento que se necesita para realizar la reclamación en caso que se facture, que no será el caso.

 

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

 

Un saludo 

 

María José

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Bekie
Yo probé el VDSL
20-02-2019

Buenas,

Siento el retraso, he tenido unos días muy ocupados.

Todo está solucionado, ya disfrutamos del nuevo desco, paquete y netflix. También ya está hecho la portabilidad de la tercera linea. Y el viernes devolví el viejo desco y me dieron el documento de orden de orden de devolución.

Gracias por todo, muy buen trabajo :smileywink: