Engañado: Me cobran 25 euros más de lo contratado

[Crilu]

Hola.

Creo que el título del asunto lo resume todo muy bien.

Me cambio de Vodafone a Movistar porque me ofrecen mejor precio y mayor velocidad ADSL, junto con el teléfono fijo, todo ello por 34,93 € mes iva. incluido.

Al que me informa de estos precios le recalco una y otra vez si es correcto (porque me daba mala espina), él asegura en varias ocasiones que sí.

Procedo al cambio de compañía y la primera factura que me viene de Movistar 59,20 € (en toda la boca).

Les envío una reclamación y me contestan que no encuentran incidencia alguna y todo está correcto.

Espero que las ofertas que realizan estén grabadas porque no pienso estar pagando durante un año casi el doble de lo ofertado.

[miguelan]

Hola.

Yo tambien creo que te han cobrado bien, y me explico.

La oferta son 34,9 a esto le tienes que sumar 14,38 del alquiler de la linea de un mes por adelanto, se suma se le añade el iva, y te sale esa cantidad.

saludicos.

[Crilu]

Hola.

La verdad, viéndolo así podría llegar a pensar que está bien cobrado pero cuando me ofreció el cambio el captador de Movistar me aseguré varias vaces de que el precio cerrado total con iva sería 34,9€ con todo (línea, ADSL y fijo), inclusive el le comenté que con Vodafone pagaba 46 €. Comprenderás que no tiene mucho sentido cambiarme para pagar más.

Un saludo y gracias por el aporte.

[francis8433]

Hola @Crilu   

A mí me cobraron 260 Euros de más de lo contratado

Lo único que tiemes que hacer es pedir que te devuelvan el importe, y como te han cobrado 25 euros de más, estas en tu derecho de irte de tu contrato sin pagar ninguna permanencia según esta página: http://www.adslzone.net/article6617-facua-asegura-que-es-posible-romper-la-permanencia-sin-pagar-la-... 

Un saludo 

[Crilu]

Muchas gracias por la información. 

Lo intetentré de éste modo.

[francis8433]

Hola de nuevo @Crilu 

No des las gracias, no soy moderador, pero ayudo lo que puedo en la comunidad 

También decirte que, ha habido un cambio de condiciones en Movistar Fusión, y tengo entendido que puedes irte de Fusión sin permanencias como voy ha hacer yo.

Un saludo

[Crilu]

Y ya esto es lo último:

http://promocionmovistar.es/fusioncero/?org=339&tduid=ed5093d3e3cd12d1d4a2289e656628e3

Se trata de un enlace con unas condiciones semejantes a las que yo contraté, digo semejantes porque en mi caso me dijeron que el iva ya estaba incluido y no me obligaban a contratar móvil hasta dentro de un año.

No doy crédito.

[AnIB-Movistar]

¡Hola @Crilu !

Bienvenid@ a la comunidad.

Si quieres puedes enviarme tus datos por privado e intentaré ayudarte.

Saludos .

[CARLOS CALVO]

Buenos días, francis8433

Asegurate de la permanencia porque estos irrepsonsables que tenemos como contacto de impresentable operadora a la que estamos sometidos, un día te dicen una cosa y el mismo día otro te dice otra .....

Tengo entendido que el compromiso de permanencia no existe en la linea fija y SI que existe en los móviles y por una duración de un añó ...

A mi no me lo comentaron al contratarlo, no firme contrato, no me grabaron la voz ..... pero o pago o me tengo que ..... y aguantar el año.... a pesar del penos servicio que recibo y los problemas que me da el teléfono desde hace más de un año, que por eso me pasé a la fusión porque me dijeron que se arreglarian .... y lo que gane fue una permanencia que no tenia y que no quiero y a jo der se ....

Cuidado que son muy hábiles para liarte (lease engañarte), asegurate que te dan de baja y te pasan el recibo de la permanencia ... (190 euros por movil)